Si el cliente es uno solo, siempre es posible pedir que se traduzca la base al formato internacional necesario, pero cuando hay muchos socios y las bases son «variadas», surge la necesidad de configurar la conversión automática de números al importar, verificar su validación o correspondencia. Nos hemos puesto atentos a nuestros clientes y hemos añadido tres herramientas en las operaciones masivas que resolverán este asunto al importar la base de clientes.
Reglas para la conversión de números al importar la base
Esta herramienta está creada para configurar la conversión automática de números a un patrón. Las reglas utilizadas son similares a los ajustes de conversión en la cola. Se pueden especificar varias usando comas. Ejemplos:
- [10]/+7 – esta regla añadirá 7, si el número consta de diez dígitos.
- 044/+38 – esta regla añadirá 38, si el número comienza con 044.
- [11]/-8+7 – esta regla convertirá el primer dígito de un número de once dígitos, eliminará 8 y añadirá 7, si el número comienza con 8.
- 38[10]/-38 – esta regla eliminará los primeros dos dígitos 38, si el número corresponde al patrón.
Importante:
- Si el número añadido no corresponde a ninguna de las reglas, el número se añadirá sin cambios
- Las reglas se procesan secuencialmente.
- Ejemplo 1. Pregunta: hay un número 4996775872, en las reglas se han escrito las siguientes condiciones [10]/+8, [10]/+38, [11]/-8+7, ¿qué número será añadido? Respuesta: ¿74996775872? ¿Sí? ¿Por qué? La primera regla añadirá 8 al número, la segunda regla se omitirá, porque el número ya no corresponde al patrón, la tercera regla funcionará, hay una coincidencia, ya que el número se convirtió en un número de once dígitos y comienza con 8.
- Ejemplo 2. Pregunta: hay un número 380444968432, en las reglas se han escrito las siguientes condiciones [7]/+38044, [12]/-38, ¿qué número será añadido? Respuesta: 0444968432, ya que la primera condición se omite, la segunda convierte el número.
Reglas de validación de números al importar la base
Esta herramienta es necesaria para la verificación automática de la correspondencia de los números con los patrones. Las reglas utilizadas son similares a los ajustes de conversión en la cola. Se pueden especificar varias usando comas. Ejemplos:
- [12] – esta regla permitirá solo números que contengan doce dígitos en el número de contacto.
- 7495 – esta regla permite importar números que comiencen con 7495, los demás serán omitidos.
- 38044 – esta regla permite importar números que comiencen con 38044, los demás serán omitidos.
- 38[10] – permitirá cargar números que comiencen con 38 y tengan diez dígitos después.
Importante:
- Cada número de contacto pasa por su propia validación.
- Para ser añadido a la base de CRM, el número debe pasar por una de las verificaciones
- Si al cargar un contacto, todos sus números no pasan la prueba, el contacto no será añadido.
Reglas de conversión y validación de números al importar la base por API
Hemos ampliado la funcionalidad de API con estas reglas «valid_rule» y «change_rule», validación y conversión de números, respectivamente. Puede encontrar más información aquí, en las secciones de agregar y actualizar contacto. Además, puede leer más sobre los formatos de números telefónicos aquí.
