Oki-Toki integración con servicios externos

Autoinformativo

Cambio automático del estado del lead/negocio en el CRM externo dependiendo del estado de la llamada automática. Disparadores populares:

• 1. contactado, no interesado;
• 2. contactado, interesado;
• 3. contactado, no llamar;
• 4. no contactado.

Adición automática al crear una negociación o al cambiar el estado a una llamada automática específica con su propio script de llamada.

Ingreso automático de información después de la llamada en el lead/negocio.

Llamadas automáticas

Apertura automática de la ficha del cliente, transacción o lead en el momento en que el abonado levanta el auricular.

Registro automático de todos los intentos de llamada en la ficha del cliente o transacción.

Transferencia automática de datos a un CRM externo, después del procesamiento del Script de conversación por el Agente.

Grabación de la conversación.

Llamadas Entrantes

Apertura automática de la ficha del cliente.

Registro automático de todos los intentos de llamada en la ficha del cliente o en la operación.

Grabación de la conversación.

Posibilidad de enrutamiento de la llamada en función de los datos en la ficha del CRM.

Autoinformador

Envío de un mensaje automático predefinido, si el cliente está interesado, por ejemplo, pulsación de un botón o respuesta vocal.

Envío de un mensaje automático predefinido con una propuesta, si la llamada no se conecta o con una notificación de intento de llamada.

Llamadas automáticas con agente

Envío de mensajes desde el puesto de trabajo del agente.

Envío de un mensaje automático predefinido con una oferta, en caso de que la llamada no se conecte o con una notificación de intento de contacto.

Envío de mensajes desde el perfil del cliente.

Llamadas entrantes/salientes

Envío automático desde el Script de conversación del servicio Oki-Toki.

Envío manual de SMS desde el puesto del Agente.

Envío de un mensaje automático con una plantilla de propuesta si no se logra establecer contacto, o una notificación de que se intentó realizar la llamada.