Oki-Toki ofrece una REST API para integrar el call center con sus sistemas: CRM, sitios web, bots y servicios internos. La dirección base es https://home.oki-toki.net/api/v1/, las respuestas son en formato JSON.
La clave API se crea en su cuenta (sección «Integraciones»). Cada petición se autoriza con esta clave — detalles en la sección Authenticating requests.
La documentación interactiva completa con todos los métodos, parámetros y ejemplos de código listos (PHP, curl, JavaScript, Python) vive en one.oki-toki.net/docs/api. Abajo — un mapa de las secciones: qué hace cada grupo de métodos y dónde mirar los detalles.
Capacidades de la API por secciones
Llamadas (Calls)
Datos de una llamada concreta: añadir y obtener información arbitraria de la llamada, descargar la grabación de la conversación por el identificador de sesión.
Contactos (Contacts)
Trabajo con el CRM de Oki-Toki: creación y actualización de contactos, exportación de fichas y sus datos relacionados — para sincronizar con CRM externos.
Marcadores (Dialers)
Gestión de marcaciones automáticas: lista de marcadores, añadir tareas (números) a la campaña, cancelar tareas, control del estado. La herramienta principal para conectar la generación de leads con la marcación.
Integraciones (Integrations)
Métodos de servicio para conectar sistemas externos y webhooks — eventos de Oki-Toki hacia sus servicios.
Métodos del grupo Integrations →
Listas (Lists)
Listas negras y blancas de números: comprobar la existencia de un valor, añadir y eliminar entradas.
Proyectos (Projects)
Datos de cuestionarios y proyectos: estructura de campos, registros de cuestionarios — todo lo que los agentes rellenan en las fichas.
Colas (Queues)
Estado de las colas de llamadas entrantes: estatus, carga, agentes en línea — para dashboards y monitoreo en tiempo real.
Informes (Reports)
El registro de llamadas con filtros por fechas y números, informes resumidos de llamadas, colas y usuarios — materia prima para su analítica y BI.
SMS
Envío de SMS y gestión de campañas SMS a través de los proveedores conectados.
Usuarios (Users)
Gestión de agentes: cambio del estado de un usuario (por ejemplo, enviarlo a pausa desde un sistema externo), datos de ocupación.
Por dónde empezar
Cree una clave API en su cuenta, abra la documentación interactiva y ejecute su primera petición desde un ejemplo listo. Si algo no funciona — escriba a nuestro soporte mediante un ticket en su cuenta, le ayudaremos con la integración.