¿Por qué las llamadas automáticas a clientes mediante un robot están ganando popularidad?
El robot de llamadas automáticas libera a los agentes
para tareas más complejas. Esto funciona excelente para confirmación de pedidos y ventas en frío.
El robot de llamadas automáticas cambia de tamaño instantáneamente
bajo sus capacidades. A diferencia de los operadores, no necesita tomar un almuerzo, y no se requiere contratación ni capacitación, ya que ya tiene todo lo necesario.
El robot de llamadas automáticas no comete errores.
Con 5 intentos o 10, él ejecutará todo lo que usted indique.
El autoinformador es perspicaz.
– Puede pronunciar números y fechas, calles y nombres, así como leer apellidos. Además, es capaz de entender respuestas.
¿Qué tareas resuelve la llamada automática por parte del robot?
Publicidad y Atracción
Notificación
Ventas
Exploración y Encuestas
Ventajas del servicio
Conectividad con su propia telefonía.
Posibilidades de Integración
Conexión de agentes en vivo
Herramientas para profesionales
CAPACIDADES DEL ROBOT DE LLAMADAS AUTOMÁTICAS DE OKI-TOKI
Grabación de Mensajes Estándar
Grabe mensajes de voz usted mismo o con la ayuda de los robots de OpenAI Whisper TTS y Amazon.
Constructor de diálogos en IVR
Programe el diálogo IVR con el abonado, como resultado del cual es posible conectar con un departamento específico o con un agente.
IVR con reconocimiento de voz
Configure el IVR de voz para palabras y sinónimos específicos, que el robot utilizará para determinar acciones futuras en la conversación.
Envíos de Voz Automatizados
Cree alertas de voz con un sintetizador de voz. Informe al cliente sobre el monto de la deuda, el pedido, el saldo de la cuenta, entre otros.
Determinación de la zona horaria del suscriptor.
Detección automática de la zona horaria por el prefijo del número.
Integración con CRM
Conecte Oki-Toki a su CRM y utilice estos datos durante la llamada (dirigiéndose al cliente por su nombre y pronunciando cualquier dato del CRM).
Estadísticas detalladas para cada llamada
Obtenga estadísticas detalladas sobre las pulsaciones de teclas específicas y las respuestas de voz, el porcentaje de mensajes escuchados y otras acciones del abonado.
Estadísticas Consolidadas
Analice la cantidad de llamadas realizadas por el robot, la estadística diaria de clics y transiciones, y la calidad de la base de datos según los resultados de las llamadas automáticas.
Llamadas Paralelas
Inicie llamadas automáticas inmediatamente con múltiples bases de datos utilizando diferentes mensajes.
Calendario de envíos
Establezca cualquier horario para cada llamada automática, incluyendo períodos específicos durante el día.
Configuración de algoritmos de acciones.
Defina las acciones que debe realizar el robot en caso de fallo de comunicación, si el número está ocupado o si no hay respuesta.
Conexión de la función "llamada-colgar"
Configure la función de «llamada perdida» para ahorrar en comunicaciones.
Conexión de la lista negra
Agregue números a los cuales el robot nunca debe llamar. Configure una lista negra general o una separada para cada flujo.
¿NO ENCONTRASTE LA FUNCIÓN QUE NECESITAS?
¡Deje su solicitud y obtenga aún más información sobre nuestro servicio!
TARIFAS
-
Pago Adicional
Almacenamiento de registros de conversaciones hasta 1440 horas, seguimiento de actividad de agentes y gestión de proyectos, 25 informes de llamadas, funcionalidad de PBX, formulario de evaluación de calidad del agente, informes por correo electrónico, análisis de voz, cuentas de invitados, mezcla de informes, guiones de conversación, control de KPI y disciplinario – 10 informes al día.
€ 1,5 Por Día -
Espacio de Trabajo del Agente
Por 1 agente por día. Agente con marcador automático — 2 € por día (+0,5 €)
€ 1,5 Pago Adicional -
Activación y Configuración del Servicio
Tarifa única para la conexión y configuración del servicio
€ 99 Pago Único
Tarifación Adicional para el Número de Intentos de Marcado Automático
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de 0 a 500 intentos.Incluido en la suscripción Por día
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de 500 a 30,000 intentos.€ 6 Por día
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de 30,000 a 60,000 intentos.€ 10 Por día
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a partir de 60,000 intentos.€ 2 por cada 10,000 intentos adicionales
Utilice herramientas adicionales según sea necesario
Centro de contacto en la nube
Toda la funcionalidad que un call center podría necesitar, ¡directamente en tu navegador!
- Gestión multicanal de reclamaciones,
- CRM y analítica avanzados,
- Gestión de telefonía,
- Gestión y control de agente.
¡Y mucho más!
Chat empresarial para el sitio
Oki-Toki chat es un centro único para procesar llamadas y mensajes de clientes en redes sociales, correo electrónico, sitio web y mensajería instantánea: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Trabajar de forma global y competente.
- Ampliar la funcionalidad de telefonía.
- Automatiza las ventas y el soporte con chatbots.
- Gestione la calidad de los chats mediante KPI, alertas, informes inteligentes y bonificaciones.
Omnicanal
La plataforma omnicanal combina llamadas, chats web, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea y aplicaciones móviles. En un entorno tan unificado, es muy conveniente para las personas trabajar, y los datos combinados crean las condiciones para el trabajo de los bots, asistentes confiables y funcionales.
Análisis del habla
Evaluación de conversaciones, transcripciones y Análisis del habla: ¡tres herramientas de Oki-Toki que le permitirán controlar la calidad de las llamadas en su call center!
- selección automática de grabación de audio para verificación,
- distorsión de la voz para eliminar la subjetividad
- estadísticas de las evaluaciones de los operadores y del trabajo del departamento de control de calidad,
- modo karaoke (hacer coincidir el texto de una grabación de audio y resaltar el texto mientras se escucha),
- monitorear interrupciones, pausas, uso de palabras obscenas (groserías) en una conversación con un cliente,
- supervisar la correspondencia del cuestionario con la transcripción de la conversación.
Soluciones industriales
Opiniones sobre Oki-Toki de otros servicios
Llamadas Automáticas por Robot
Beneficios de las llamadas automáticas a clientes con un robot
- Ahorra tiempo de trabajo de los agentes. Que los profesionales resuelvan las tareas complejas de los clientes, mientras que un sistema de llamadas marcador automatico de llamadas con mensaje de voz se encargará de las preguntas rutinarias.
- Reduce costos. Con el robot de llamadas marcador predictivo se puede disminuir la cantidad de empleados en el centro de procesamiento de llamadas.
- Funciona 24/7. El robot para llamadas telefónicas marcador automatico puede realizar sus funciones después de finalizado el día laboral de los empleados.
- Distribuirá los flujos de información. El robot de llamadas marcador automático evalúa los datos proporcionados y transfiere la llamada al especialista o al departamento necesario.
- La recepción de llamadas por el robot reduce el porcentaje de llamadas perdidas a cero. El programa aceptará la llamada automáticamente.
- Marcador automatico de llamadas a los clientes mediante un robot. El sistema de llamadas automáticas puede marcar todos los números registrados en la base de datos el número necesario de veces, según su algoritmo y en el momento adecuado.
- El robot de voz también es adecuado para llamadas en frío – marcador predictivo o progresivo. La síntesis y reconocimiento de voz ayudarán a conducir la conversación según el algoritmo deseado, y luego transferir al agente para completar la transacción.
Capacidades del robot de llamadas automáticas Oki-Toki
- Uso de voz sintetizada o grabación de voz. En las llamadas automáticas con mensaje de voz se puede utilizar tanto una grabación preparada por un locutor como sintetizar la voz utilizando herramientas de motores de búsqueda como Google y OpenAI.
- Uso de sus números y telefonía habitual. Puede usar llamadas robotizadas sin cambiar su actual proveedor de telecomunicaciones.
- Envío automático de mensajes. Tras la llamada el robot puede enviar al cliente un SMS, por ejemplo, con el número de pedido, el importe de la deuda, la dirección del punto de entrega.
- Ajuste del horario para llamar a los clientes. El horario de funcionamiento del robot de llamadas se ajusta al huso horario del cliente por su número. De esta manera, el robot para llamadas en frío llama a los clientes en un momento conveniente para ellos.
- Integración y webhooks. El robot autoinformativo puede usar Webhooks para enviar notificaciones sobre la llamada a sistemas externos, como CRM o por correo electrónico.
- Control del trabajo de los agentes. El call-center robotizado de Oki-Toki permite escuchar cada llamada transferida por el robot al especialista del call-center. El líder podrá rastrear el número y duración de las llamadas, la cantidad de leads y la calidad de la resolución de situaciones no estándar.
El software en la nube de Oki-Toki, especialmente el sistema automático de llamadas con un robot, está diseñado para la organización del trabajo del centro de llamadas. Para evaluar las capacidades de las herramientas de Oki-Toki, utilice el período de prueba gratuito que dura 14 días. Puede comprar el servicio de llamadas automáticas a través de sistemas internacionales Visa/MasterCard o pagos sin efectivo. ¡Pruebe el call-center robotizado y ya no querrá volver al software pasado!