Grabe mensajes de voz usted mismo o con la ayuda de los robots de Yandex TTS y Amazon.
Servicio de llamadas automáticas
Utilice llamadas automáticas robóticas para trabajar con una gran base de clientes.
¿Por qué las llamadas automáticas a clientes mediante un robot están ganando popularidad?
El robot de llamadas automáticas libera a los agentes
para tareas más complejas. Esto funciona excelente para confirmación de pedidos y ventas en frío.
El robot de llamadas automáticas cambia de tamaño instantáneamente
bajo sus capacidades. A diferencia de los operadores, no necesita tomar un almuerzo, y no se requiere contratación ni capacitación, ya que ya tiene todo lo necesario.
El robot de llamadas automáticas no comete errores.
Con 5 intentos o 10, él ejecutará todo lo que usted indique.
El autoinformador es perspicaz.
– Puede pronunciar números y fechas, calles y nombres, así como leer apellidos. Además, es capaz de entender respuestas.
¿Qué tareas resuelve la llamada automática por parte del robot?
Publicidad y Atracción
Una herramienta excelente para un trabajo productivo, personalizado y, si es necesario, anónimo con el cliente.
Notificación
Las notificaciones sobre entregas, deudas o cambios en el horario de trabajo son la tarea con la que el Autoinformativo se maneja mejor que nadie.
Ventas
Puede automatizar llamadas en frío o pedidos repetidos, encargando la gestión de llamadas y la oferta inicial a las llamadas automáticas.
Exploración y Encuestas
Estas tareas se resuelven con la ayuda del reconocimiento de voz. Idiomas ucraniano y ruso, en cualquier zona horaria. La base de respuestas se descargará en formatos populares.
Ventajas del servicio
Conectividad con su propia telefonía.
Elija y conecte a su propio proveedor de telecomunicaciones y reduzca los costos de comunicación ¡EN 3 VECES!
Posibilidades de Integración
Conecte servicios externos a través de Webhook y solicitudes HTTP. Puede recoger grabaciones de llamadas, solicitar nombres de deudores o realizar un sorteo.
Conexión de agentes en vivo
Nuestro servicio incluye scripts de conversación para agentes, CRM, control de disciplina, y seguimiento del tiempo de trabajo de los agentes.
Herramientas para profesionales
Puede gestionar múltiples proyectos para diferentes clientes: permisos, registro de cambios y dominio personal - todo está incluido.
CAPACIDADES DEL ROBOT DE LLAMADAS AUTOMÁTICAS DE OKI-TOKI
Grabación de Mensajes Estándar
Constructor de diálogos en IVR
Programe el diálogo IVR con el abonado, como resultado del cual es posible conectar con un departamento específico o con un agente.
IVR con reconocimiento de voz
Configure el IVR de voz para palabras y sinónimos específicos, que el robot utilizará para determinar acciones futuras en la conversación.
Envíos de Voz Automatizados
Cree alertas de voz con un sintetizador de voz. Informe al cliente sobre el monto de la deuda, el pedido, el saldo de la cuenta, entre otros.
Determinación de la zona horaria del suscriptor.
Detección automática de la zona horaria por el prefijo del número.
Integración con CRM
Conecte Oki-Toki a su CRM y utilice estos datos durante la llamada (dirigiéndose al cliente por su nombre y pronunciando cualquier dato del CRM).
Estadísticas detalladas para cada llamada
Obtenga estadísticas detalladas sobre las pulsaciones de teclas específicas y las respuestas de voz, el porcentaje de mensajes escuchados y otras acciones del abonado.
Estadísticas ConsolidadasPor favor, proporcione el texto adicional que desea que continúe traduciendo.
Analice la cantidad de llamadas realizadas por el robot, la estadística diaria de clics y transiciones, y la calidad de la base de datos según los resultados de las llamadas automáticas.
Llamadas Paralelas
Inicie llamadas automáticas inmediatamente con múltiples bases de datos utilizando diferentes mensajes.
Calendario de envíos
Establezca cualquier horario para cada llamada automática, incluyendo períodos específicos durante el día.
Configuración de algoritmos de acciones.
Defina las acciones que debe realizar el robot en caso de fallo de comunicación, si el número está ocupado o si no hay respuesta.
Conexión de la función "llamada-colgar"
Configure la función de «llamada perdida» para ahorrar en comunicaciones.
Conexión de la lista negra
Agregue números a los cuales el robot nunca debe llamar. Configure una lista negra general o una separada para cada flujo.
¿NO ENCONTRASTE LA FUNCIÓN QUE NECESITAS?
¡Deje su solicitud y obtenga aún más información sobre nuestro servicio!
TARIFAS
- Per Day
- Subscription Fee € 0,75
Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control – 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1
For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 75
One-time fee for service connection and setup
Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing
- Per day
- from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
- Per day
- from 500 to 30,000 units. € 4,5
- Per day
- from 30,000 to 60,000 units. € 7.5
- for every 10,000 attempts
- from 60,000 units. € 1,2
Utilice herramientas adicionales según sea necesario
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
And much more!
Oki-Toki chat es un centro único para procesar llamadas y mensajes de clientes en redes sociales, correo electrónico, sitio web y mensajería instantánea: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Conecte conferencias, videoconferencias y pantalla compartida a chats.
- Trabajar de forma global y competente.
- Ampliar la funcionalidad de telefonía.
- Automatiza las ventas y el soporte con chatbots.
- Gestione la calidad de los chats mediante KPI, alertas, informes inteligentes y bonificaciones.
La plataforma omnicanal combina llamadas, chats web, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea y aplicaciones móviles. En un entorno tan unificado, es muy conveniente para las personas trabajar, y los datos combinados crean las condiciones para el trabajo de los bots, asistentes confiables y funcionales.
Evaluación de conversaciones, transcripciones y análisis del habla: ¡tres herramientas de Oki-Toki que le permitirán controlar la calidad de las llamadas en su call center!
- selección automática de grabación de audio para verificación,
- distorsión de la voz para eliminar la subjetividad
- estadísticas de las evaluaciones de los operadores y del trabajo del departamento de control de calidad,
- modo karaoke (hacer coincidir el texto de una grabación de audio y resaltar el texto mientras se escucha),
- monitorear interrupciones, pausas, uso de palabras obscenas (groserías) en una conversación con un cliente,
- supervisar la correspondencia del cuestionario con la transcripción de la conversación.
Soluciones industriales
¡Tenemos un conjunto de herramientas listo para usar para organizar un centro de contacto en cada nicho!
Opiniones sobre Oki-Toki de otros servicios
Llamadas Automáticas por Robot
Beneficios de las llamadas automáticas a clientes con un robot
- Ahorra tiempo de trabajo de los agentes. Que los profesionales resuelvan las tareas complejas de los clientes, mientras que un sistema de llamadas automáticas con mensaje de voz se encargará de las preguntas rutinarias.
- Reduce costos. Con el robot de llamadas automáticas se puede disminuir la cantidad de empleados en el centro de procesamiento de llamadas.
- Funciona 24/7. El robot para llamadas telefónicas puede realizar sus funciones después de finalizado el día laboral de los empleados.
- Distribuirá los flujos de información. El robot de llamadas automáticas evalúa los datos proporcionados y transfiere la llamada al especialista o al departamento necesario.
- La recepción de llamadas por el robot reduce el porcentaje de llamadas perdidas a cero. El programa aceptará la llamada automáticamente.
- Llamadas automáticas a los clientes mediante un robot. El sistema de llamadas automáticas puede marcar todos los números registrados en la base de datos el número necesario de veces, según su algoritmo y en el momento adecuado.
- El robot de voz también es adecuado para llamadas en frío. La síntesis y reconocimiento de voz ayudarán a conducir la conversación según el algoritmo deseado, y luego transferir al agente para completar la transacción.
Capacidades del robot de llamadas automáticas Oki-Toki
- Uso de voz sintetizada o grabación de voz. En las llamadas automáticas con mensaje de voz se puede utilizar tanto una grabación preparada por un locutor como sintetizar la voz utilizando herramientas de motores de búsqueda como Google y Yandex.
- Uso de sus números y telefonía habitual. Puede usar llamadas robotizadas sin cambiar su actual proveedor de telecomunicaciones.
- Envío automático de mensajes. Tras la llamada el robot puede enviar al cliente un SMS, por ejemplo, con el número de pedido, el importe de la deuda, la dirección del punto de entrega.
- Ajuste del horario para llamar a los clientes. El horario de funcionamiento del robot de llamadas se ajusta al huso horario del cliente por su número. De esta manera, el robot para llamadas en frío llama a los clientes en un momento conveniente para ellos.
- Integración y webhooks. El robot autoinformativo puede usar Webhooks para enviar notificaciones sobre la llamada a sistemas externos, como CRM o por correo electrónico.
- Control del trabajo de los agentes. El call-center robotizado de Oki-Toki permite escuchar cada llamada transferida por el robot al especialista del call-center. El líder podrá rastrear el número y duración de las llamadas, la cantidad de leads y la calidad de la resolución de situaciones no estándar.
El software en la nube de Oki-Toki, especialmente el sistema automático de llamadas con un robot, está diseñado para la organización del trabajo del centro de llamadas. Para evaluar las capacidades de las herramientas de Oki-Toki, utilice el período de prueba gratuito que dura 14 días. Puede comprar el servicio de llamadas automáticas a través de sistemas internacionales Visa/MasterCard o pagos sin efectivo. ¡Pruebe el call-center robotizado y ya no querrá volver al software pasado!
Reseña del servicio Startpack
Ventajas: amplia funcionalidad, gran cantidad de informes. La propia empresa está dispuesta a desarrollar nuevos productos para mejorar la calidad del trabajo. Integración de datos estadísticos, informes disciplinarios e informes.
Una plataforma conveniente para una empresa con una gran cantidad de clientes. Vincular un administrador personal con un cliente, lo cual es importante durante las primeras etapas de trabajo con el programa. Automatización total de llamadas, grabación y archivo de todas las conversaciones telefónicas. Integración API. Al mismo tiempo, el coste de estos servicios en el mercado es bajo.
Desventajas: Falta de varios widgets al desplazarse a una nueva ubicación, aunque esto puede considerarse una ventaja, ya que no distrae la atención del operador al realizar una llamada.
Iulia Raiscaia
Reseña del servicio Voipoffice
Llevamos más de 3 años trabajando con Oki. Excelente servicio para proyectos y a muy buen precio. Si hay gente, paga; si no hay gente, no pagues. Ya hemos implementado una gran cantidad de proyectos en la plataforma Oka. Widgets muy convenientes para rastrear indicadores y configuraciones flexibles. Si desea iniciar rápidamente un proyecto que funcione de manera estable, definitivamente recomiendo Oki. No hemos tenido una situación en 3 años en la que Oki no haya funcionado durante más de 4 o 5 minutos y esto sucede muy raramente.
Bogdan Koshevyy
Reseña del servicio Ötzovík
Trabajamos con Oki desde 2018, los encontramos cuando abrimos una tienda online. El servicio es muy flexible. Al principio teníamos un par de operadores y solo compramos 2 asientos de operador. Ahora hay más operadores, claro que también gastamos más, pero no hay pagos “extra” ni impuestos. Hay 10 operadores: solo paga por 10 plazas de operador. Por ejemplo, si no necesitas un robot de voz, no pagas por él; lo necesitas, lo conectas. Pero un administrador personal está disponible solo en la etapa de conexión y en el período de prueba. En general satisfecho.
Love
Comentarios del servicio Llamada indexada
El sistema tiene ventajas y desventajas. En general, una impresión positiva. Entre las comodidades: una interfaz clara y trabajo desde el navegador, capacidades de marcador. El IVR es genial. Crear saludos de voz o guiones es realmente genial. De las desventajas: la interfaz del lugar de trabajo del operador es tosca, hay una serie de deficiencias. Es un poco molesto que muchas funciones relacionadas se encuentren en diferentes secciones. Sería bueno agregar más pistas. En general, más satisfecho con el trabajo que no.
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