Los servidores dedicados proporcionan mayor seguridad que la nube y garantizan la disponibilidad de recursos para sus proyectos. Puede ofrecer su propio centro de datos o utilizar el nuestro.
Corporativo y Empresarial: Servicio de Servidor y Nube para Negocios
Estas son opciones de implementación para aquellos con grandes planes. Oki-Toki: paquetes Corporate y Enterprise de productos para clientes exigentes en cuanto al formato de las relaciones: contratos, soporte y términos de acceso a la información.
Esta página es sobre el contrato
con garantías de servicio y servicios especiales
Para los paquetes Oki-Toki: Corporate y Enterprise, preparamos un contrato y un acuerdo de confidencialidad (NDA), discutimos
las condiciones y regulamos el procedimiento y la calidad del servicio y de los servicios adicionales.
Servidores dedicados
Gestor de Cuentasra
Dominio y Branding
Modo de trabajo especial
Servidores dedicados
Gestor de Cuentas
Su asistente y representante en nuestra empresa. Le ayudará a dominar nuevas capacidades, gestionar el proyecto y resolver tareas técnicas emergentes.
Dominio y branding personalizado para el cliente
Oki-Toki se proporcionará con su simbología y en su nombre de dominio. Esto no es un detalle insignificante para fortalecer la opinión sobre la compañía para los empleados remotos.
Modo de trabajo especial
Para usted, el soporte técnico comenzará a trabajar una hora antes y terminará una hora después, y no interrumpirá su servicio ante problemas que bloqueen su trabajo.
2 versiones de Oki-Toki:
C&E para dos perfiles de clientes
Oki-toki: Corporate
- Alojamiento en la nube privada de Oki-Toki
- Todas las funciones premium incluidas
- Gerente de cuenta
- Dominio y branding personalizado para el cliente
- Actualizaciones concertadas y monitoreo del desempeño
- Modo especial de operación del soporte técnico
- IP-ATC en la nube,
- El pago de la nube privada está incluido en el precio del uso
- Los servicios de llamadas automáticas, Reconocimiento y API se pagan adicionalmente según el consumo
Oki-toki: Enterprise
- Versión empaquetada o alojamiento en el recurso en la nube del cliente
- Todas las funciones premium incluidas
- Gerente de cuenta
- Dominio y branding personalizado para el cliente
- Actualizaciones concertadas y monitoreo del desempeño
- Modo especial de operación del soporte técnico
- IP-ATC autónoma,
- El pago de los servidores no está incluido en el presupuesto
- Los servicios que requieren recursos adicionales están incluidos en el precio sin restricciones
¿Quieres saber más?
Deje su solicitud y prepararemos para usted una presentación individual.
Servicios premium
a usuarios de paquetes corporativos
Departamento de Control de Calidad y Análisis Automático de Voz
Gestión de turnos de trabajo y control de horas laborales.
Monitoreo de KPI y automatización de nóminas
Ocultación de datos de contacto de los agentes y registro de acceso a las grabaciones.
Sistema de reportes especial para gerentes (informes)
Registro de cambios y acciones del personal.
FAQ
¿Tienen una solución en la nube o necesito comprar un servidor?
Sí, se puede implementar en su propio servidor o en la nube.
¿Puedo alojar en mi propia nube?
Sí, se puede implementar en su propio servidor o en la nube.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con los desarrolladores?
Deje sus contactos en el formulario «solicitud» en la página y nos pondremos en contacto con usted sin falta.
La integración está incluida en el costo de la licencia?
La integración se paga por separado.
¿Es necesario pagar algo además del costo de la licencia?
Existen módulos que se pagan según el uso, como por ejemplo, aquellos de síntesis de voz, reconocimiento de voz y transcripción.
Utilice herramientas adicionales según sea necesario
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
And much more!
La plataforma omnicanal combina llamadas, chats web, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea y aplicaciones móviles. En un entorno tan unificado, es muy conveniente para las personas trabajar, y los datos combinados crean las condiciones para el trabajo de los bots, asistentes confiables y funcionales.
- 5 modos de marcación: Vista previa/devolución de llamada, Predictivo, Progresivo, Ultra, Encendido,
- configuraciones flexibles para el número y el intervalo de intentos,
- posibilidad de uso en combinación con un autoinformador
- ajustar las llamadas según la zona horaria de los clientes
- integración con CRM externo
- procesamiento automático de llamadas perdidas.
Reseña del servicio Startpack
Ventajas: amplia funcionalidad, gran cantidad de informes. La propia empresa está dispuesta a desarrollar nuevos productos para mejorar la calidad del trabajo. Integración de datos estadísticos, informes disciplinarios e informes.
Una plataforma conveniente para una empresa con una gran cantidad de clientes. Vincular un administrador personal con un cliente, lo cual es importante durante las primeras etapas de trabajo con el programa. Automatización total de llamadas, grabación y archivo de todas las conversaciones telefónicas. Integración API. Al mismo tiempo, el coste de estos servicios en el mercado es bajo.
Desventajas: Falta de varios widgets al desplazarse a una nueva ubicación, aunque esto puede considerarse una ventaja, ya que no distrae la atención del operador al realizar una llamada.
Iulia Raiscaia
Reseña del servicio Voipoffice
Llevamos más de 3 años trabajando con Oki. Excelente servicio para proyectos y a muy buen precio. Si hay gente, paga; si no hay gente, no pagues. Ya hemos implementado una gran cantidad de proyectos en la plataforma Oka. Widgets muy convenientes para rastrear indicadores y configuraciones flexibles. Si desea iniciar rápidamente un proyecto que funcione de manera estable, definitivamente recomiendo Oki. No hemos tenido una situación en 3 años en la que Oki no haya funcionado durante más de 4 o 5 minutos y esto sucede muy raramente.
Bogdan Koshevyy
Reseña del servicio Ötzovík
Trabajamos con Oki desde 2018, los encontramos cuando abrimos una tienda online. El servicio es muy flexible. Al principio teníamos un par de operadores y solo compramos 2 asientos de operador. Ahora hay más operadores, claro que también gastamos más, pero no hay pagos “extra” ni impuestos. Hay 10 operadores: solo paga por 10 plazas de operador. Por ejemplo, si no necesitas un robot de voz, no pagas por él; lo necesitas, lo conectas. Pero un administrador personal está disponible solo en la etapa de conexión y en el período de prueba. En general satisfecho.
Love
Comentarios del servicio Llamada indexada
El sistema tiene ventajas y desventajas. En general, una impresión positiva. Entre las comodidades: una interfaz clara y trabajo desde el navegador, capacidades de marcador. El IVR es genial. Crear saludos de voz o guiones es realmente genial. De las desventajas: la interfaz del lugar de trabajo del operador es tosca, hay una serie de deficiencias. Es un poco molesto que muchas funciones relacionadas se encuentren en diferentes secciones. Sería bueno agregar más pistas. En general, más satisfecho con el trabajo que no.
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