Blog de OKI-TOKI
Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y outsourcing de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
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19.03.2026
Los mitos más comunes sobre el trabajo en un contact center
«La toxicidad no es inherente al sector. Es el resultado de decisiones mal diseñadas.»
Anastasia, Gerente de Atención al Cliente Oki-Toki
16.03.2026
Eventos, webhooks e integraciones en Oki-Toki
Cómo funcionan los eventos y las integraciones en Oki-Toki, particularidades de configuración y casos de uso útiles.
23.02.2026
La magia del servicio al cliente digital: cómo funcionan realmente las respuestas instantáneas
“Un segundo de espera dice más del servicio que mil palabras sobre innovación.”
Anastasia, Gerente de Atención al Cliente, Oki-Toki
18.02.2026
Cómo agregar un número a la lista negra en el servicio Oki-Toki?
¿Qué es la lista negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas?
10.02.2026
Transformación de números en Oki-Toki
Cómo unificar los formatos de números telefónicos en Oki-Toki?
09.02.2026
El autoinformador con mensaje de voz
Qué es un autoinformador, por qué lo necesita un call center y cómo configurar un mensaje de voz en Oki-Toki.
30.12.2025
Resultados de 2025 en Oki-Toki
Compartimos las actualizaciones más destacadas del año, resumimos la estadística del trabajo realizado y compartimos nuestros planes para el próximo año.
19.12.2025
Informes de encuestas CRM: registro, estadística y análisis
Todo sobre cómo trabajar con informes de CRM en Oki-Toki: configuración de filtros, plantillas, exportación e informes automáticos.
18.12.2025
Cómo fijar al cliente con un agente?
Cómo distribuir las llamadas y asignar un cliente a un agente o grupo de administradores. Recomendaciones para configurar en Oki-Toki.
17.12.2025
Cómo la IA está cambiando las reglas del juego en los centros de contacto
Tecnologías de IA que ya funcionan hoy.