Definición de la zona horaria en el lugar del agente
Hemos añadido la posibilidad de definir la zona horaria para las llamadas salientes manuales. Puedes gestionar las llamadas y la definición de la zona horaria aquí (ver captura de pantalla), y usarlo en el formulario del CRM. Ahora es posible evitar llamadas inesperadas a los clientes en momentos inoportunos, y la definición del tiempo en el formulario del CRM permitirá no desear buenos días a un abonado que ya está en su tarde 🙂
Solución de problemas al conectarse al lugar de trabajo del agente
Para los agentes que enfrentan el problema de conexión en su lugar de trabajo, hemos añadido sugerencias intuitivas con maneras de solucionarlas. Si no ayudan, las otras opciones de solución están disponibles en el mismo enlace a nuestro blog 🙂
Gran limpieza de bugs y problemas en el sistema
Periódicamente, lanzamos una caza de brujas bugs y asperezas. A finales de abril comenzó otra etapa de esta caza. Al concluir, el próximo mes, publicaremos una lista de correcciones. ¡Esperamos que disfruten de un uso cómodo y agradable del servicio Oki-Toki!
Desactivación de la importación en la interfaz antigua
Por desgracia o por fortuna nada es eterno y la antigua interfaz ya no cumple con los requisitos modernos. Hace días desactivamos completamente la importación en la interfaz antigua del CRM, proporcionando importación en la nueva interfaz. Esta importación ya tiene todas las funciones de la antigua, además es más rápida, inteligente y comprensible.