¡Felices fiestas a todos! ¡Que tengan un próspero año nuevo! Nuestra primera noticia este año es sobre las innovaciones de diciembre.
Nuevo informe de llamadas automáticas: Resumen por teléfonos
Al ofrecer una versión mejorada de llamadas automáticas con 5 modos de llamada, descubrimos la falta de uno de los informes necesarios – «Informe resumido por teléfonos» de llamadas automáticas. El nuevo informe permite ver la estadística de teléfonos por importación, por ejemplo, para conocer la calidad de la base o la cantidad de la base procesada desde la importación, o si es necesario revisar los estados de las llamadas por la base telefónica (error, sin respuesta, etc.). Gracias a la compañía Business Partner por la sugerencia sobre el informe y la paciencia 🙂 ¿Aún no utilizas la herramienta de llamadas automáticas?
Lee nuestro último artículo «15 razones para cambiar a las nuevas llamadas automáticas».
Actualización del puesto de trabajo del agente
¡Año nuevo, puesto de trabajo del agente renovado! La decoración navideña traerá el espíritu festivo 🙂 Mejoramos la lógica de trabajo con internet inestable y el consumo de recursos de la PC durante la llamada. Enviar SMS es ahora más cómodo, y para la retransmisión no es necesario crear nuevos usuarios.
Nuevo widget: Agentes
¿Necesitas controlar los estados de los agentes? Hay una herramienta para eso en el puesto de trabajo, muestra el tiempo y quién está en qué estado. Con nuestro tablero y el widget «Agentes», puedes ver las estadísticas de los agentes en un modo de visualización amplio y cómodo. Para esto, no olvides cambiar a la vista de TV. El widget «Agentes» permite mostrar los estados de los agentes en tiempo real, así como filtrar los datos por estados específicos.
Añadiendo servidores y optimización de trabajo
Hemos expandido nuestro equipo y comprado más servidores para llamadas automáticas y CRM. También realizamos una actualización global que optimizó el funcionamiento de los gateways GSM y el control sobre ellos. Hemos dado un gran paso en la actualización de herramientas de desarrollo, cambiando a Vue 2, lo cual tendrá un impacto positivo en el rendimiento del servicio. Además, la optimización no solo afectó a las herramientas de desarrollo y el software: aumentamos el número de servidores que manejan el trabajo con API y la rapidez de la interfaz.