Conecte un anunciante automático para notificar a los clientes sobre promociones actuales, nuevos servicios o productos. Utilice un sintetizador de voz o mensajes pregrabados.
Centro de llamadas para agencia publicitaria
Utilice las herramientas de Oki-Toki para informar a clientes existentes o encontrar nuevos. Envíos de voz, asistente de voz automatizado, encuestas y más.
Functionalidades para agencias publicitarias
Elija las herramientas necesarias para la operativa de una agencia de publicidad!
Difusión de Voz
Las ventas en frío con la ayuda de un robot de voz
Asigne la llamada preliminar de la base de datos a un robot. Transfiera la llamada al agente en caso de recibir una respuesta positiva del cliente sobre la continuación de la conversación.
ENCUESTAS
Realice encuestas utilizando un robot de voz o las funcionalidades de un puesto de trabajo de agente. Recopile toda la información dentro de nuestro CRM o conecte su propio sistema.
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TARIFAS
- Per Day
- Subscription Fee € 0,75
Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control – 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1
For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 75
One-time fee for service connection and setup
¡Pagar por Oki-Toki es rentable!
Pague solo por lo que utiliza
En nuestro servicio, ¡solo paga por lo que usa! Más trabajo – paga más, y muy poco – sus costos serán microscópicos.
Programa de Lealtad
Por el uso de nuestro servicio, acreditamos unidades electrónicas en una cuenta especial. Con los fondos de bonificación se puede pagar cualquier herramienta de Oki-Toki.
Crédito
Si tiene dificultades para recargar su cuenta en Oki-Toki, siempre puede obtener un crédito que le durará una semana de trabajo.
Comodidad
Representaciones en UK y Ucrania. Los servicios se proporcionan según un contrato de oferta. Pago mediante transferencia bancaria o Visa/MasterCard. Envío de documentos por medio de EDI.
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Soluciones industriales
¡Tenemos un conjunto de herramientas listo para usar para organizar un centro de contacto en cada nicho!
Opiniones sobre Oki-Toki de otros servicios
Call Center en la Nube para Agencias de Publicidad
Las agencias de publicidad desempeñan un papel clave en ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing. Una de las herramientas principales en este proceso es un centro de contacto eficiente, capaz de manejar múltiples consultas de los clientes y proporcionar soporte oportuno. Un call center en el ámbito publicitario, utilizando tecnologías modernas y el servicio Oki-Toki, se convertirá en un medio eficaz para atraer clientes y llevar a cabo campañas publicitarias. Oki-Toki proporciona a las empresas todo lo necesario para gestionar llamadas, procesar solicitudes de clientes, llevar registros y mucho más.
Por qué una agencia de publicidad necesita un call center
Las agencias de publicidad ayudan a las empresas a comunicarse con los clientes y transmitir su mensaje de manera efectiva a una amplia audiencia. En esta rápida industria, las soluciones de comunicación se convierten en un elemento clave para el éxito. El centro de contacto puede realizar múltiples tareas importantes relacionadas con la atención al cliente y el apoyo a la actividad de la agencia:
- Mejor comunicación con los clientes: Con Oki-Toki, tu call center podrá comunicarse con los clientes más rápidamente y de manera conveniente. Esto asegura respuestas oportunas a las preguntas de los clientes y el apoyo de comunicaciones importantes.
- Apoyo a campañas publicitarias: Con las herramientas de Oki-Toki, el centro de contacto puede llevar a cabo campañas publicitarias con facilidad. El uso de mensajes de voz sobre nuevas ofertas o promociones puede atraer la atención de la audiencia y de nuevos clientes.
- Manejo de llamadas entrantes: Con nuestro sistema, se puede recibir fácilmente llamadas entrantes de los clientes. Estableciendo prioridades para los Agentes, el call center podrá regular a cuáles de ellos se dirigirán las llamadas.
- Llamadas salientes y llamadas automáticas a clientes: Los Agentes pueden contactar a los clientes para confirmar pedidos, realizar encuestas, recopilar comentarios o presentar nuevas ofertas publicitarias. Las llamadas salientes ayudarán a fortalecer las relaciones con los clientes y promover la agencia en el mercado.
- Reportes y análisis: Oki-Toki proporciona a las agencias la capacidad de crear informes detallados sobre las llamadas y el análisis del rendimiento del call center. Estos informes permiten analizar la actividad de la empresa, evaluar la efectividad de las campañas de marketing, así como identificar tendencias en las consultas de los clientes.
- Control de calidad: Con herramientas de KPI, podrás analizar la calidad del servicio en tu agencia de publicidad. Usando análisis de voz y evaluación de diálogos, se pueden monitorear las interacciones de los Agentes con los clientes y detectar áreas de mejora, lo que ayudará a aumentar el profesionalismo de tu equipo.
- Desarrollo de negocio: Un call center bien organizado contribuirá al desarrollo del negocio y atraerá nuevas oportunidades. Con Oki-Toki se pueden realizar encuestas de voz, investigaciones de marketing y recopilar comentarios de los clientes, lo que ayudará a comprender mejor las preferencias de la audiencia.
El centro de contacto permitirá a las agencias de publicidad gestionar llamadas entrantes y salientes, procesar solicitudes de clientes, proporcionar consultoría, resolver problemas y mantener la comunicación con los clientes. Gracias al call center, las empresas de publicidad pueden aumentar la eficiencia de la comunicación y atraer nuevas oportunidades para el desarrollo del negocio.
Funcionalidades de Oki-Toki para el call center en el sector publicitario
El servicio Oki-Toki ofrece funcionalidades que ayudarán a los call centers de las agencias de publicidad a manejar eficientemente la comunicación con los clientes, mejorar la calidad del servicio y fortalecer su posición en el mercado:
- Centralita Virtual: En Oki-Toki, se puede configurar una centralita virtual para manejar llamadas entrantes y salientes, enrutándolas y asegurando un servicio profesional al cliente sin la necesidad de comprar equipo costoso.
- Llamadas automáticas: Mediante las llamadas automáticas, el call center puede procesar una gran base de números, por ejemplo, para llevar a cabo investigaciones de mercados y encuestas masivas. Esto permitirá alcanzar una amplia audiencia e incrementar la efectividad de las campañas de marketing.
- Proyectos: En Oki-Toki, existe la posibilidad de dividir el trabajo del call center por proyectos. Esto es útil si la agencia tiene tareas separadas que requieren gestión y control independientes. Cada proyecto puede estar oculto de otros empleados, asegurando la confidencialidad del trabajo.
- Menú de Voz Interactivo (IVR): El menú de voz interactivo ayudará a distribuir automáticamente a los clientes a las opciones y departamentos adecuados. En el call center, esto puede ser utilizado para proporcionar información sobre servicios publicitarios o dirigir llamadas a especialistas específicos.
- Grabación de llamadas y transcripción: Oki-Toki graba las llamadas de los clientes y también las guarda en forma de transcripciones. Esto es útil para la empresa, ya que se pueden analizar las conversaciones con los clientes, verificar los detalles de las transacciones y capacitar a los Agentes basándose en la interacción real con los clientes.
- Chats: Los empleados podrán comunicarse con los clientes y socios por chat, brindando consultas sobre preguntas o aclarando información. Por ejemplo, los clientes pueden escribir en el chat del sitio web o en el mensajero, y los Agentes responderán a través del sistema de chat de Oki-Toki.
- Envíos de mensajes de voz: El programa para la agencia publicitaria puede enviar a los clientes mensajes de voz previamente grabados o sintetizados por un robot. Esto es útil para distribuir información actual sobre nuevas ofertas publicitarias, invitaciones a eventos o recordatorios de eventos importantes.
- Integración con el sistema CRM: Oki-Toki puede integrarse con el CRM existente de la agencia de publicidad. Esto permitirá a los Agentes tener acceso a la información completa de los clientes, historial de interacciones, preferencias y pedidos anteriores.
- Determinación de zona horaria: Se puede configurar la determinación automática de la zona horaria del cliente en llamadas salientes y llamadas automáticas. Esto le permitirá a los Agentes tener en cuenta la diferencia horaria y asegurar un tiempo de comunicación cómodo para los clientes.
- Omnicanalidad: Nuestro servicio soporta diversos canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correo electrónico, chat en el sitio web y mensajeros. Esto proporciona flexibilidad y comodidad en la comunicación con los clientes, permitiendo elegir el método más conveniente para ellos.
El uso de las herramientas de Oki-Toki ayudará a la agencia de publicidad a mejorar la calidad de trabajo del call center y lograr mayor éxito en la industria publicitaria. ¡No lo pospongas más – comienza a implementar la solución lista para tu call center hoy mismo!
Ventajas: amplia funcionalidad, gran cantidad de informes. La propia empresa está dispuesta a desarrollar nuevos productos para mejorar la calidad del trabajo. Integración de datos estadísticos, informes disciplinarios e informes.
Una plataforma conveniente para una empresa con una gran cantidad de clientes. Vincular un administrador personal con un cliente, lo cual es importante durante las primeras etapas de trabajo con el programa. Automatización total de llamadas, grabación y archivo de todas las conversaciones telefónicas. Integración API. Al mismo tiempo, el coste de estos servicios en el mercado es bajo.
Desventajas: Falta de varios widgets al desplazarse a una nueva ubicación, aunque esto puede considerarse una ventaja, ya que no distrae la atención del operador al realizar una llamada.
Iulia Raiscaia
Llevamos más de 5 años trabajando con Oki. Excelente servicio para proyectos y a muy buen precio. Si hay gente, paga; si no hay gente, no pagues. Ya hemos implementado una gran cantidad de proyectos en la plataforma Oka. Widgets muy convenientes para rastrear indicadores y configuraciones flexibles. Si desea iniciar rápidamente un proyecto que funcione de manera estable, definitivamente recomiendo Oki. No hemos tenido una situación en 5 años en la que Oki no haya funcionado durante más de 4 o 5 minutos y esto sucede muy raramente.
Bogdan Koshevyy
Trabajamos con Oki desde 2018, los encontramos cuando abrimos una tienda online. El servicio es muy flexible. Al principio teníamos un par de operadores y solo compramos 2 asientos de operador. Ahora hay más operadores, claro que también gastamos más, pero no hay pagos “extra” ni impuestos. Hay 10 operadores: solo paga por 10 plazas de operador. Por ejemplo, si no necesitas un robot de voz, no pagas por él; lo necesitas, lo conectas. Pero un administrador personal está disponible solo en la etapa de conexión y en el período de prueba. En general satisfecho.
Love
El sistema tiene ventajas y desventajas. En general, una impresión positiva. Entre las comodidades: una interfaz clara y trabajo desde el navegador, capacidades de marcador. El IVR es genial. Crear saludos de voz o guiones es realmente genial. De las desventajas: la interfaz del lugar de trabajo del operador es tosca, hay una serie de deficiencias. Es un poco molesto que muchas funciones relacionadas se encuentren en diferentes secciones. Sería bueno agregar más pistas. En general, más satisfecho con el trabajo que no.
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