Llamadas automáticas

Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

Descubre cómo funciona la marcación predictiva y cómo conectar fácilmente las llamadas automáticas predictivas para optimizar el funcionamiento de tu call center.

Cómo mejorar la calidad de la conversación de los agentes y evaluar sus diálogos con la ayuda de la transcripción, análisis de voz para identificar llamadas problemáticas

Qué es el «Callback» (llamada de vuelta), cómo configurar la comunicación con el cliente a través del sitio web, llamadas automáticas a clientes perdidos. Servicio de llamada de vuelta para el sitio web.

Cómo configurar las llamadas automáticas a clientes según reglas diarias, selección de la frecuencia de llamadas para un día específico de la semana y cómo no agotar con las llamadas.

Qué es la Lista Negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas.

Cómo fijar un cliente en Oki-Toki a un grupo de managers utilizando un formulario o API. Útil para la distribución de tareas por grupos de habilidades.

Cinco ejemplos principales de uso de análisis de voz en el servicio Oki-Toki para centros de contacto internos y de outsourcing.

Caso: procesamiento de solicitud mediante marcación automática de Oki-Toki desde el portal del cliente en el estado: incompleta (solicitud no válida).

Por qué las herramientas del servicio en la nube de Oki-Toki son necesarias para cada centro de llamadas subcontratado: proyectos, informes, reportes, guiones de llamadas, CRM.