¿Cómo configurar llamadas automáticas con transferencia al agente para un CRM de centro de contacto?
Instrucción paso a paso para configurar llamadas automáticas en la plataforma Oki-Toki para centros de contacto con conexión automática al agente.
Llamadas automáticas
Todo sobre el marcador automático: modos, llamadas de retorno, gestión de tareas, así como recomendaciones sobre configuraciones y uso en Oki-Toki.
Esta sección está relacionada con los productos:
«Llamadas automáticas», «Envíos de voz», «Robot de voz», «Centro de contacto en la nube»
Instrucción paso a paso para importar contactos en CRM
Cómo crear una importación de contactos en CRM para contact centers internos y de outsourcing de Oki-Toki, carga de la base.
Cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot?
Descubra cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot en el servicio Oki-Toki, para aumentar la eficiencia del trabajo del call center, ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Detectando contestadores automáticos durante las llamadas
Qué es un contestador automático y cómo reconocerlo en llamadas automáticas a clientes, tecnología de detección de contestador automático en el call center, pros y contras.
El marcado predictivo: ¿Cómo funciona y cómo conectar las llamadas automáticas predictivas?
Descubre cómo funciona la marcación predictiva y cómo conectar fácilmente las llamadas automáticas predictivas para optimizar el funcionamiento de tu call center.
Transcripción multilingüe: análisis del discurso y evaluación de diálogos en el call cente
Cómo mejorar la calidad de la conversación de los agentes y evaluar sus diálogos con la ayuda de la transcripción, análisis de voz para identificar llamadas problemáticas
Callback – servicio de devolución de llamada en Oki-Toki
Qué es el "Callback" (llamada de vuelta), cómo configurar la comunicación con el cliente a través del sitio web, llamadas automáticas a clientes perdidos. Servicio de llamada de vuelta para el sitio web.
Llamadas automáticas a clientes: Reglas para llamar a clientes con un robot
Cómo configurar las llamadas automáticas a clientes según reglas diarias, selección de la frecuencia de llamadas para un día específico de la semana y cómo no agotar con las llamadas.
Análisis automático de llamadas y conversaciones telefónicas
Cinco ejemplos principales de uso de análisis de voz en el servicio Oki-Toki para centros de contacto internos y de outsourcing.
Cómo procesar una solicitud inválida con llamadas automáticas
Caso: procesamiento de solicitud mediante marcación automática de Oki-Toki desde el portal del cliente en el estado: incompleta (solicitud no válida).