18.02.2026

Cómo agregar un número a la lista negra en el servicio Oki-Toki?

¿Qué es la lista negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas?

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09.02.2026

El autoinformador con mensaje de voz

Qué es un autoinformador, por qué lo necesita un call center y cómo configurar un mensaje de voz en Oki-Toki.

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18.12.2025

Cómo fijar al cliente con un agente?

Cómo distribuir las llamadas y asignar un cliente a un agente o grupo de administradores. Recomendaciones para configurar en Oki-Toki.

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04.11.2025

Servicios Premium de Oki-Toki: cómo hacer el trabajo del call center aún más cómodo

Dominio personal, ocultación de números de clientes, transcripción bidireccional, informes, síntesis y reconocimiento de voz: funciones que harán tu centro de llamadas más eficiente.

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07.07.2025

¿Qué son las llamadas en frío?

Qué son las llamadas en frío, por qué siguen siendo útiles en 2025 y cómo Oki-Toki optimiza el proceso con guiones, CRM y marcadores automáticos.

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16.05.2025

Menú de voz: ¿Cómo funciona el IVR con reconocimiento de voz?

Cómo cambiar de menú IVR basado en botones a voz. Configuración de IVR de voz e híbrido en el servicio Oki-Toki para centros de contacto.

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15.05.2025

¿Cómo hacer un informe del trabajo del call center?

Qué informes para el centro de llamadas están disponibles en el sistema en la nube de Oki-Toki

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20.02.2025

Informe de llamadas: ¿Cómo recopilar estadísticas de llamadas automáticas?

¿Dónde obtener un informe detallado de llamadas automáticas? Información sobre los clientes, estados de las tareas y los intentos realizados para contactar.

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05.11.2024

Reconocimiento de voz: Cómo aumentar la eficiencia del call center

La función «Reconocimiento de voz» libera a los agentes de proyectos con encuestas a clientes monótonas. Conozca sobre los tarifas en Oki-Toki

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29.10.2024

Cómo conectar llamadas automáticas con transferencia al agente para CRM de centros de contacto?

Instrucción paso a paso para conectar llamadas automáticas del servicio Oki-Toki para centros de contacto con conexión automática con el agente.

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