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Informe de llamadas: ¿Cómo recopilar estadísticas de llamadas automáticas?

¿Dónde obtener un informe detallado de llamadas automáticas? Información sobre los clientes, estados de las tareas y los intentos realizados para contactar.

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05.11.2024

Reconocimiento de voz: Cómo aumentar la eficiencia del call center

La función «Reconocimiento de voz» libera a los agentes de proyectos con encuestas a clientes monótonas. Conozca sobre los tarifas en Oki-Toki

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29.10.2024

Cómo conectar llamadas automáticas con transferencia al agente para CRM de centros de contacto?

Instrucción paso a paso para conectar llamadas automáticas del servicio Oki-Toki para centros de contacto con conexión automática con el agente.

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17.09.2024

Instrucción paso a paso para importar contactos en CRM

Cómo crear una importación de contactos en CRM para contact centers internos y de outsourcing de Oki-Toki, carga de la base.

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16.04.2024

Cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot?

Descubra cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot en el servicio Oki-Toki, para aumentar la eficiencia del trabajo del call center, ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio al cliente.

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22.09.2023

Detectando contestadores automáticos durante las llamadas

¿Qué es un contestador automático y cómo reconocerlo en la marcación automática de clientes? Tecnología de detección de contestadores automáticos en un centro de llamadas, ventajas y desventajas.

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05.09.2023

Cómo crear un script de diálogo con el cliente?

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04.07.2023

El marcado predictivo: ¿Cómo funciona y cómo conectar las llamadas automáticas predictivas?

Descubre cómo funciona la marcación predictiva y cómo conectar fácilmente las llamadas automáticas predictivas para optimizar el funcionamiento de tu call center.

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13.06.2023

Transcripción multilingüe: análisis del discurso y evaluación de diálogos en el call cente

Cómo mejorar la calidad de la conversación de los agentes y evaluar sus diálogos con la ayuda de la transcripción, análisis de voz para identificar llamadas problemáticas

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Creating an integration with AmoCrm

20.03.2023

Cómo integrar el call center con AmoCRM?

La instrucción ayudará a integrar AMO CRM con el servicio en la nube Oki-Toki. Capacidades y descripción del funcionamiento.

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