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Cómo construir relaciones de confianza con los clientes del call cente

Cómo el agente puede ganar confianza y establecer contacto con el cliente, consejos útiles y recomendaciones para los empleados del call center

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21.02.2024

Trabajo del agente después de la llamada: After Call Work (ACW) y PCP.

Qué es ACW y PCP, cómo gestionar el tiempo de descanso del agente después de la llamada, la duración entre llamadas y las configuraciones de estado de PCP en oki-toki.

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20.02.2024

Estadísticas de llamadas entrantes del centro de contacto

Estadísticas de llamadas entrantes: una funcionalidad que permite analizar las llamadas entrantes que se reciben en los números del centro de contacto.

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14.02.2024

Cómo evitar errores al lanzar un centro de llamadas?

Lanzar un call center es un paso importante para el desarrollo del negocio. Pero, ¿cómo hacer todo correctamente y no cometer errores? En este artículo, compartiremos 9 consejos que te ayudarán a evitar errores al lanzar un call center.

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27.12.2023

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22.12.2023

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29.11.2023

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29.11.2023

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19.10.2023

Cómo crear guiones de ventas a partir de documentos de Google Docs

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