Outsourcing

Artículos y notas para centros de contacto de outsourcing, cómo calcular el número requerido de Agentes, economía unitaria en el call center, gestión de acceso a datos en el call center, gestión de proyectos en Oki-Toki, cálculo de costos de llamadas y trabajo en el proyecto, cómo hacer informes para clientes.

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«llamadas automáticas», «Mensajería de voz», «Robot de voz», «Informes inteligentes», «Centro de llamadas en la nube» , «Análisis y transcripciones de conversaciones», «Scripts de diálogo»

22.12.2023

ChatGPT para centros de llamadas

Una nueva forma de atender a los clientes en el call center con ChatGPT, qué ventajas ofrece la IA y cómo ayuda en la formación de los empleados.

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21.12.2023

Cómo elegir el software para un centro de llamadas? 9 preguntas al elegir CCaaS

Cómo elegir correctamente el software para un call center, qué es CCaaS, funciones e integraciones necesarias, seguridad y soporte técnico.

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29.11.2023

¿Cómo recargar el saldo de Oki-Toki?

Guía paso a paso para recargar el saldo en el servicio en la nube Oki-Toki. Instrucciones para una recarga rápida y sencilla.

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29.11.2023

White Label АТС: Cómo la personalización mejora la imagen y la seguridad del centro de contacto

Personaliza Oki-Toki a tu medida con la concepto de White Label: diseño propio y dirección web, correo corporativo y servicio VPN.

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19.10.2023

Cómo crear guiones de ventas a partir de documentos de Google Docs

Descubra la manera sencilla de crear guiones de venta desde documentos de Google Docs en el sistema Oki-Toki. ¡Aumente sus ventas ahora!

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22.09.2023

Detectando contestadores automáticos durante las llamadas

¿Qué es un contestador automático y cómo reconocerlo en la marcación automática de clientes? Tecnología de detección de contestadores automáticos en un centro de llamadas, ventajas y desventajas.

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19.09.2023

Estructura del script de ventas

Descubre todo sobre la estructura del script de ventas: qué es un script de ventas, su importancia y qué plantillas se pueden utilizar. Crea scripts de ventas efectivos para tu negocio y aumenta la conversión de ventas.

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05.09.2023

Cómo crear un script de diálogo con el cliente?

Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

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21.07.2023

Todo lo que necesitas saber sobre los números SIP: Cómo comprar y dónde usar

Explore todos los aspectos de los números SIP: cómo y dónde comprarlos, así como dónde y cómo utilizarlos. Guía completa para el uso de números SIP.

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27.06.2023

OKI-TOKI: 5 preguntas clave sobre SLA

Descubre qué es el SLA en el centro de contacto Oki-Toki y obtén respuestas a las cinco preguntas más frecuentes sobre este servicio para centros de contacto internos y externalizados.

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