Outsourcing

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Cómo verificar el horario laboral de los agentes, ver el informe del historial de estados de un solo usuario en el espacio de trabajo, configuraciones y posibilidades en Oki-Toki.

¡Mejore la competitividad de su negocio con un centro de llamadas de outsourcing! En esta guía encontrará todo lo necesario para crear un centro de contacto rentable que trabajará para usted.

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Cómo apoyar al operador después de una conversación difícil con el cliente: consejos y trucos cómo lidiar con las emociones después de una llamada enojada.

Qué hacer si se produce un silencio entre el operador y el cliente, métodos efectivos de comunicación y consejos útiles para el centro de llamadas.

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Qué es ACW y PCP, cómo gestionar el tiempo de descanso del agente después de la llamada, la duración entre llamadas y las configuraciones de estado de PCP en oki-toki.