Outsourcing

Qué es un contestador automático y cómo reconocerlo en llamadas automáticas a clientes, tecnología de detección de contestador automático en el call center, pros y contras.

Descubre todo sobre la estructura del script de ventas: qué es un script de ventas, su importancia y qué plantillas se pueden utilizar. Crea scripts de ventas efectivos para tu negocio y aumenta la conversión de ventas.

Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

Explore todos los aspectos de los números SIP: cómo y dónde comprarlos, así como dónde y cómo utilizarlos. Guía completa para el uso de números SIP.

Descubre qué es el SLA en el centro de contacto Oki-Toki y obtén respuestas a las cinco preguntas más frecuentes sobre este servicio para centros de contacto internos y externalizados.

Cómo mejorar la calidad de la conversación de los agentes y evaluar sus diálogos con la ayuda de la transcripción, análisis de voz para identificar llamadas problemáticas

Palabras que venden: frases y técnicas listas para operadores de centros de llamadas. ¡Toma nota!

La implementación de scripts adecuados aumentará sus ventas. ¡Lea en nuestro artículo cómo preparar un script de llamadas en frío!

Menú de voz interactivo. ¿Qué es el Menú de voz (IVR), cómo configurarlo en Oki-Toki, qué funciones realiza en el centro de llamadas y cuáles son las posibilidades de uso?

¿Qué es un script de operador de centro de llamadas y cómo usarlo en Oki-Toki?