Seguridad y protección de datos

Gestión de acceso en proyectos, protección de datos personales de clientes, ocultación de números y campos en CRM, roles de usuario, historial de acciones y cambios en el sistema. Características de trabajo en un call center subcontratado y «in-house».
Esta sección está relacionada con los productos:

«Centro de llamadas en la nube», «Corporate & Enterprise»

20.08.2025

Cómo conectar almacenamiento externo para grabaciones de llamadas (Google Drive y Dropbox)

Conecte Google Drive y Dropbox a Oki-Toki para almacenar llamadas. Comparación del almacenamiento interno y en la nube, solución de errores de conexión.

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18.06.2025

Cybersecurity en el Call Center: Cómo proteger los datos de los clientes

¿Cómo asegurar la protección de datos en el call center? Métodos eficaces para proteger los datos personales de clientes y empleados.

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15.05.2025

¿Cómo hacer un informe del trabajo del call center?

¿Qué informes están disponibles para los centros de contacto en el sistema en la nube de Oki-Toki?

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15.12.2024

Seguridad: Proyectos del call center

Cómo dividir proyectos de call center, artículo para supervisores y gerentes de contact center, características y configuraciones en Oki-Toki.

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22.07.2024

Grabaciones de llamadas de los agentes del call-center

Cómo almacenar y analizar las grabaciones de las conversaciones de los operadores en Oki-Toki

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20.06.2024

Cómo proteger los datos del cliente con campos exclusivos en proyectos de Oki-Toki.

¿Por qué es necesario separar la información del cliente en el formulario? Oki-Toki te lo dirá. Como resultado, el agente se equivoca menos y trabaja más rápido.

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16.04.2024

Cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot?

Descubra cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot en el servicio Oki-Toki, para aumentar la eficiencia del trabajo del call center, ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio al cliente.

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29.11.2023

White Label АТС: Cómo la personalización mejora la imagen y la seguridad del centro de contacto

Personaliza Oki-Toki a tu medida con la concepto de White Label: diseño propio y dirección web, correo corporativo y servicio VPN.

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