Graben mensajes de voz ustedes mismos o con la ayuda de robots de Yandex TTS y Amazon.
Autoinformador Oki-Toki
Utilice el autoinformado para realizar llamadas automáticas masivas a clientes o deudores.
¿Por qué las llamadas automáticas están ganando popularidad?
El autoinformante libera a los agentes.
Para tareas más complejas, esto funciona de maravilla para la confirmación de pedidos y ventas en frío.
El Autoinformante cambia de tamaño instantáneamente
bajo sus capacidades. A diferencia de los agentes, no necesita tomar un almuerzo, y no se requiere contratarlo ni capacitarlo: ya cuenta con todo lo necesario.
El autoinformador no comete errores.
Con 5 intentos o 10, realizará todas las tareas que usted especifique.
El autoinformador es perspicaz.
– Puede pronunciar números y fechas, calles y nombres, y leer apellidos. Además, es capaz de entender respuestas.
El servicio de informador automático resuelve las siguientes tareas:
Publicidad y atracción
Una herramienta excelente para un trabajo productivo, personalizado y, si es necesario, anónimo con el cliente.
Alerta
Las notificaciones sobre entregas, deudas pendientes o cambios en el horario laboral son tareas en las que el Informador automático es insuperable.
VENTAS
Puede automatizar las llamadas en frío o los pedidos repetidos, delegando la tarea de contactar y la oferta inicial a las llamadas automáticas.
Estudio y Encuestas
Estas tareas se resuelven con la ayuda del reconocimiento de voz. Idiomas ucraniano y ruso, en cualquier zona horaria. La base de respuestas se descargará en formatos populares.
VENTAJAS DEL SERVICIO
Posibilidad de conectar su propia telefonía.
Escoja y conecte a su proveedor de telecomunicaciones y ¡reduzca los costos de comunicación EN 3 VECES!
Oportunidades para la integración
Conecte servicios externos utilizando Webhook y solicitudes HTTP. Puede obtener grabaciones de conversaciones, solicitar nombres de deudores o realizar una lotería.
Conexión de Agentes en Vivo
Nuestro servicio incluye Script de conversación para Agentes, CRM, control de disciplina y seguimiento del tiempo de trabajo de los Agentes.
Herramientas para profesionales
Puede gestionar múltiples proyectos para diferentes clientes: derechos, registro de cambios y dominio personalizado - todo está incluido.
CAPACIDADES DEL INFORMADOR AUTOMÁTICO DE OKI-TOKI
Grabación de mensajes estándares
Constructor de diálogos en IVR
Programa un diálogo IVR con el abonado, como resultado del cual es posible la conexión con un departamento específico o con un agente.
IVR CON RECONOCIMIENTO DE VOZ
Configure el IVR de voz para palabras y sinónimos específicos, con los cuales el robot determinará las siguientes acciones en la conversación.
Difusión de Voz Automatizada
Cree alertas de voz utilizando un sintetizador de voz. Informe al cliente sobre el monto de la deuda, el pedido, el saldo de la cuenta, etc.
Definición de la zona horaria del suscriptor
Determinación automática de la zona horaria por el prefijo del número.
Integración con CRM
Conecte Oki-Toki a su CRM y utilice esos datos durante la llamada (dirigiéndose al cliente por su nombre y pronunciando cualquier dato del CRM).
Estadísticas detalladas por cada llamada
Obtenga estadísticas detalladas sobre las pulsaciones de teclas específicas y respuestas de voz, porcentajes de mensajes escuchados y otras acciones del abonado.
Estadísticas Consolidadas
Analice cuántas llamadas automáticas se han realizado, la estadística diaria de clics y transiciones, y la calidad de la base de datos según los resultados de las llamadas automáticas.
Llamada paralela
Inicien llamadas automáticas inmediatamente en varias bases de datos con diferentes mensajes.
Programación de Envíos
Defina cualquier horario para cada llamada automática, incluyendo períodos específicos durante el día.
Configuración de algoritmos de acciones
Defina las acciones que debe realizar el robot en caso de que ocurra una falla en la comunicación, el número esté ocupado o no haya respuesta.
Activación de la función "llamada colgada
Configura la función de «llamada colgada» para ahorrar en comunicaciones.
Conexión de la lista negra
Añada números a los cuales el robot nunca debe llamar. Configure una lista negra general o una individual para cada flujo.
¿NO ENCONTRÓ LA FUNCIÓN QUE NECESITA?
Deje su solicitud y obtenga más información sobre nuestro servicio.
TARIFAS
- Per Day
- Subscription Fee € 0,75
Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control – 10 reports a day.
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 75
One-time fee for service connection and setup
Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing
- Per day
- from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
- Per day
- from 500 to 30,000 units. € 4,5
- Per day
- from 30,000 to 60,000 units. € 7.5
- for every 10,000 attempts
- from 60,000 units. € 1,2
Utilice herramientas adicionales según sea necesario
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
And much more!
Oki-Toki chat es un centro único para procesar llamadas y mensajes de clientes en redes sociales, correo electrónico, sitio web y mensajería instantánea: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Conecte conferencias, videoconferencias y pantalla compartida a chats.
- Trabajar de forma global y competente.
- Ampliar la funcionalidad de telefonía.
- Automatiza las ventas y el soporte con chatbots.
- Gestione la calidad de los chats mediante KPI, alertas, informes inteligentes y bonificaciones.
La plataforma omnicanal combina llamadas, chats web, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea y aplicaciones móviles. En un entorno tan unificado, es muy conveniente para las personas trabajar, y los datos combinados crean las condiciones para el trabajo de los bots, asistentes confiables y funcionales.
Operador automático: robot de voz Oki-Toki, para reemplazar a los operadores en tareas rutinarias. Está escrito, por lo que es predecible, no requiere capacitación y está listo para funcionar desde el momento en que se crea.
- Trabajar con preguntas abiertas y cerradas
- Elección única y múltiple, multilenguaje,
- Oración “Te devolveremos la llamada”
- Identificación de ambigüedades y respuestas ambiguas,
- Síntesis de voz: más de 15 opciones de voz
- Posibilidad de enviar mensajes SMS, correo electrónico, Viber o Whatsapp.
- Importar diálogos desde MSWord & Documentos de Google
- Métricas de conversación
- Reconocimiento gratuito de respuestas y números de sí/no
Evaluación de conversaciones, transcripciones y análisis del habla: ¡tres herramientas de Oki-Toki que le permitirán controlar la calidad de las llamadas en su call center!
- selección automática de grabación de audio para verificación,
- distorsión de la voz para eliminar la subjetividad
- estadísticas de las evaluaciones de los operadores y del trabajo del departamento de control de calidad,
- modo karaoke (hacer coincidir el texto de una grabación de audio y resaltar el texto mientras se escucha),
- monitorear interrupciones, pausas, uso de palabras obscenas (groserías) en una conversación con un cliente,
- supervisar la correspondencia del cuestionario con la transcripción de la conversación.
Soluciones industriales
¡Tenemos un conjunto de herramientas listo para usar para organizar un centro de contacto en cada nicho!
Opiniones sobre Oki-Toki de otros servicios
Servicio de notificación automática para llamadas a clientes.
¿Qué es un autoinformador?
Un autoinformador para llamadas automáticas a clientes es un programa que automáticamente llama a los clientes y envía mensajes de voz sobre nuevos productos, recuerda deudas o otros cambios importantes en la operación de la empresa. Puede ayudar a las empresas a comunicarse rápidamente con sus clientes y simplificar el trabajo.
Este servicio es particularmente útil para empresas que tienen muchos clientes y desean entregar mensajes importantes rápidamente. También ayudará a mejorar la comunicación con los clientes y aumentará el nivel de servicio.
El autoinformador de Oki-Toki puede informar a los clientes sobre diferentes tipos de información, por ejemplo, número de pedido, fecha de entrega, cantidad adeudada, etc. Puede trabajar durante la hora del almuerzo y después del final del día laboral, no comete errores y no olvida nada. El servicio «Autoinformador» permitirá liberar a los agentes de tareas rutinarias y mejorar la calidad del trabajo.
Ventajas de la utilización
Las principales ventajas de utilizar el servicio «Autoinformador» son:
- Automatización de procesos: el uso de un robot de voz permite automatizar el proceso de llamadas automáticas a clientes, ahorrando tiempo y reduciendo costos de personal;
- Nivel de servicio más alto: el autoinformador telefónico permite brindar un nivel de servicio más alto a los clientes, ya que pueden obtener rápidamente información importante sin esperar una respuesta del agente;
- Mayor eficiencia en las llamadas automáticas: el uso de un robot permite a las empresas aumentar la eficiencia de las llamadas a clientes, ya que los mensajes se entregarán precisamente a tiempo y los clientes podrán obtener rápidamente la información necesaria;
- Reducción de costos: el uso de un informador de audio para llamadas automáticas a clientes ayudará a reducir los costos de personal y otros recursos, ya que muchas tareas se automatizan;
- Mejora de la comunicación: los autoinformadores pueden ayudar a la empresa a mejorar su comunicación con clientes, ya que pueden enviar mensajes de voz sobre diferentes temas, por ejemplo, sobre nuevos productos, promociones y descuentos;
- Ahorro de tiempo: el robot puede llamar a una gran cantidad de clientes en un corto período de tiempo. Esto permite a las empresas alcanzar sus objetivos más rápidamente y de manera más eficiente;
Casos de uso del autoinformador
Los casos son ejemplos de cómo las compañías pueden utilizar el autoinformador para llamadas automáticas a clientes y mejorar la comunicación con ellos. Consideremos algunos escenarios donde el asistente de voz automatizado es particularmente útil:
Informar sobre la operación de la empresa
El autoinformador para llamadas automáticas a clientes se puede utilizar para enviar mensajes de voz sobre la operación de la empresa. Por ejemplo, en caso de un accidente en la producción o la necesidad de realizar trabajos de mantenimiento planificados, la compañía puede usar el robot para enviar mensajes de voz sobre posibles retrasos o cambios en la operación de la empresa.
Informar sobre el estado de los pedidos
El robot de voz se puede utilizar para enviar mensajes de voz sobre el estado de los pedidos de los clientes. Por ejemplo, una tienda en línea puede enviar mensajes de voz informando a los clientes que su pedido ha sido recibido, procesado y enviado.
Recordatorio de eventos importantes
Los autoinformadores se pueden utilizar para enviar mensajes de audio que recuerden a los clientes acerca de eventos importantes, como cumpleaños, aniversarios y fiestas. Por ejemplo, una floristería puede usar un autoinformador para enviar mensajes de voz que recuerden a los clientes de las próximas festividades y les ofrezcan comprar un ramo de flores como regalo.
Recordatorio de deudas
Las empresas pueden utilizar el servicio de llamadas automáticas robóticas para enviar mensajes de voz que recuerden a los clientes sobre las facturas impagas o deudas. Esto permite a las empresas reducir la cantidad de pagos atrasados y mejorar su situación financiera.
Notificación de nuevos productos
El programa autoinformador es adecuado para enviar mensajes de voz sobre nuevos productos o servicios. Por ejemplo, un restaurante puede utilizar un robot para notificaciones sobre un nuevo menú o promoción.
Ventas iniciales
Se pueden automatizar llamadas en frío o pedidos repetidos, confiando la llamada y la interacción con el cliente al robot.
Publicidad y captación de clientes
El robot llamará a los clientes de la base y les informará brevemente sobre un nuevo producto o una tarifa ventajosa.
Recopilación de información sobre la calidad del servicio
El autoinformador para llamadas automáticas masivas ayudará a realizar rápidamente una encuesta sobre la calidad del servicio o la popularidad de un servicio.
Capacidades del autoinformador Oki-Toki
Una de las mejores opciones de autoinformador para llamadas automáticas a clientes es el servicio de Oki-Toki. Consideremos las ventajas de este servicio y por qué es una buena elección:
- Procesamiento automático de llamadas: el robot de voz de Oki-Toki permite el procesamiento automático de llamadas, lo que reduce la carga sobre el personal y aumenta la eficiencia del call center;
- Funcionalidad Rica: el servicio de llamadas automáticas robóticas cuenta con un amplio conjunto de funciones que permiten gestionar las llamadas de manera eficiente y flexible;
- Flexibilidad de configuración: el autoinformador de Oki-Toki tiene configuraciones flexibles, las cuales permiten configurar el procesamiento de llamadas según las necesidades de tu negocio;
- Grabación de mensajes de voz estándar: esto puede ser un discurso de locutor o una grabación sintetizada por Yandex TTS y Google;
- Integración con otros sistemas: el autoinformador de Oki-Toki puede integrarse con otros sistemas, como CRM, para ayudar a las empresas a gestionar sus contactos y campañas más eficientemente;
- Fiabilidad y calidad: Oki-Toki es un producto confiable y de calidad que funciona sin fallos y garantiza comunicación de alta calidad con los clientes;
- Configuración del algoritmo de trabajo: se puede crear un plan de acción para el robot en caso de falla de comunicación, si no hay respuesta o si el teléfono está ocupado;
- Servicio al cliente operativo: el robot de voz de Oki-Toki permite atender a los clientes de manera rápida y eficiente, brindándoles acceso rápido a la información necesaria y la transferencia al empleado adecuado;
- Informe de llamadas: se puede evaluar la cantidad de mensajes escuchados, familiarizarse con la estadística de respuestas y pulsaciones de teclas específicas;
- Llamadas paralelas: el robot es capaz de marcar números simultáneamente desde varias bases de datos para transmitir diferentes mensajes a los clientes;
- Facilidad de uso: Oki-Toki tiene una interfaz intuitiva y un proceso de configuración sencillo, lo que permite comenzar a usar el autoinformador rápidamente y reducir la carga sobre el personal;
- Soporte técnico y mantenimiento: Oki-Toki ofrece a sus clientes soporte técnico a través de un sistema de tickets, lo que garantiza una solución rápida y de calidad a todas las cuestiones;
- Interfaz cómodo y sencillo: el autoinformador de Oki-Toki tiene una interfaz simple e intuitiva, lo que permite adaptarse rápidamente y comenzar a trabajar;
- Zona horaria: identificación del huso horario del abonado por el prefijo del número. Llamar en horas de trabajo aumenta la lealtad de los clientes. De esta manera, la empresa demuestra que se preocupa por ellos.
Al elegir el autoinformador de Oki-Toki, puede estar seguro de la fiabilidad, calidad y eficacia del trabajo de su empresa o call center. Amplias funciones, configuraciones flexibles, análisis y reportes, soporte y mantenimiento, un sistema de tarifas flexible – todo esto hace de Oki-Toki la opción ideal para negocios que buscan mejorar su trabajo con los clientes y elevar el nivel de servicio.
Envía una solicitud y tendrás 14 días de acceso gratuito a todas las herramientas del servicio en la nube de Oki-Toki, incluyendo el programa «Autoinformador».
Reseña del servicio Startpack
Ventajas: amplia funcionalidad, gran cantidad de informes. La propia empresa está dispuesta a desarrollar nuevos productos para mejorar la calidad del trabajo. Integración de datos estadísticos, informes disciplinarios e informes.
Una plataforma conveniente para una empresa con una gran cantidad de clientes. Vincular un administrador personal con un cliente, lo cual es importante durante las primeras etapas de trabajo con el programa. Automatización total de llamadas, grabación y archivo de todas las conversaciones telefónicas. Integración API. Al mismo tiempo, el coste de estos servicios en el mercado es bajo.
Desventajas: Falta de varios widgets al desplazarse a una nueva ubicación, aunque esto puede considerarse una ventaja, ya que no distrae la atención del operador al realizar una llamada.
Iulia Raiscaia
Reseña del servicio Voipoffice
Llevamos más de 3 años trabajando con Oki. Excelente servicio para proyectos y a muy buen precio. Si hay gente, paga; si no hay gente, no pagues. Ya hemos implementado una gran cantidad de proyectos en la plataforma Oka. Widgets muy convenientes para rastrear indicadores y configuraciones flexibles. Si desea iniciar rápidamente un proyecto que funcione de manera estable, definitivamente recomiendo Oki. No hemos tenido una situación en 3 años en la que Oki no haya funcionado durante más de 4 o 5 minutos y esto sucede muy raramente.
Bogdan Koshevyy
Reseña del servicio Ötzovík
Trabajamos con Oki desde 2018, los encontramos cuando abrimos una tienda online. El servicio es muy flexible. Al principio teníamos un par de operadores y solo compramos 2 asientos de operador. Ahora hay más operadores, claro que también gastamos más, pero no hay pagos “extra” ni impuestos. Hay 10 operadores: solo paga por 10 plazas de operador. Por ejemplo, si no necesitas un robot de voz, no pagas por él; lo necesitas, lo conectas. Pero un administrador personal está disponible solo en la etapa de conexión y en el período de prueba. En general satisfecho.
Love
Comentarios del servicio Llamada indexada
El sistema tiene ventajas y desventajas. En general, una impresión positiva. Entre las comodidades: una interfaz clara y trabajo desde el navegador, capacidades de marcador. El IVR es genial. Crear saludos de voz o guiones es realmente genial. De las desventajas: la interfaz del lugar de trabajo del operador es tosca, hay una serie de deficiencias. Es un poco molesto que muchas funciones relacionadas se encuentren en diferentes secciones. Sería bueno agregar más pistas. En general, más satisfecho con el trabajo que no.
Guest