Autoinformador Oki-Toki

Utilice el autoinformado para realizar llamadas automáticas masivas a clientes o deudores.

¿Por qué las llamadas automáticas están ganando popularidad?

El autoinformante libera a los agentes.

Para tareas más complejas, esto funciona de maravilla para la confirmación de pedidos y ventas en frío.

El Autoinformante cambia de tamaño instantáneamente

bajo sus capacidades. A diferencia de los agentes, no necesita tomar un almuerzo, y no se requiere contratarlo ni capacitarlo: ya cuenta con todo lo necesario.

El autoinformador no comete errores.

Con 5 intentos o 10, realizará todas las tareas que usted especifique.

El autoinformador es perspicaz.

– Puede pronunciar números y fechas, calles y nombres, y leer apellidos. Además, es capaz de entender respuestas.

El servicio de informador automático resuelve las siguientes tareas:

Publicidad y atracción

Una herramienta excelente para un trabajo productivo, personalizado y, si es necesario, anónimo con el cliente.

Alerta

Las notificaciones sobre entregas, deudas pendientes o cambios en el horario laboral son tareas en las que el Informador automático es insuperable.

VENTAS

Puede automatizar las llamadas en frío o los pedidos repetidos, delegando la tarea de contactar y la oferta inicial a las llamadas automáticas.

Estudio y Encuestas

Estas tareas se resuelven con la ayuda del reconocimiento de voz. Idiomas ucraniano y ruso, en cualquier zona horaria. La base de respuestas se descargará en formatos populares.

VENTAJAS DEL SERVICIO

Posibilidad de conectar su propia telefonía.

Escoja y conecte a su proveedor de telecomunicaciones y ¡reduzca los costos de comunicación EN 3 VECES!

Oportunidades para la integración

Conecte servicios externos utilizando Webhook y solicitudes HTTP. Puede obtener grabaciones de conversaciones, solicitar nombres de deudores o realizar una lotería.

Conexión de Agentes en Vivo

Nuestro servicio incluye Script de conversación para Agentes, CRM, control de disciplina y seguimiento del tiempo de trabajo de los Agentes.

Herramientas para profesionales

Puede gestionar múltiples proyectos para diferentes clientes: derechos, registro de cambios y dominio personalizado - todo está incluido.

CAPACIDADES DEL INFORMADOR AUTOMÁTICO DE OKI-TOKI

Grabación de mensajes estándares

Graben mensajes de voz ustedes mismos o con la ayuda de robots de Yandex TTS y Amazon.

Constructor de diálogos en IVR

Programa un diálogo IVR con el abonado, como resultado del cual es posible la conexión con un departamento específico o con un agente.

IVR CON RECONOCIMIENTO DE VOZ

Configure el IVR de voz para palabras y sinónimos específicos, con los cuales el robot determinará las siguientes acciones en la conversación.

Difusión de Voz Automatizada

Cree alertas de voz utilizando un sintetizador de voz. Informe al cliente sobre el monto de la deuda, el pedido, el saldo de la cuenta, etc.

Definición de la zona horaria del suscriptor

Determinación automática de la zona horaria por el prefijo del número.

Integración con CRM

Conecte Oki-Toki a su CRM y utilice esos datos durante la llamada (dirigiéndose al cliente por su nombre y pronunciando cualquier dato del CRM).

Estadísticas detalladas por cada llamada

Obtenga estadísticas detalladas sobre las pulsaciones de teclas específicas y respuestas de voz, porcentajes de mensajes escuchados y otras acciones del abonado.

Estadísticas Consolidadas

Analice cuántas llamadas automáticas se han realizado, la estadística diaria de clics y transiciones, y la calidad de la base de datos según los resultados de las llamadas automáticas.

Llamada paralela

Inicien llamadas automáticas inmediatamente en varias bases de datos con diferentes mensajes.

Programación de Envíos

Defina cualquier horario para cada llamada automática, incluyendo períodos específicos durante el día.

Configuración de algoritmos de acciones

Defina las acciones que debe realizar el robot en caso de que ocurra una falla en la comunicación, el número esté ocupado o no haya respuesta.

Activación de la función "llamada colgada

Configura la función de «llamada colgada» para ahorrar en comunicaciones.

Conexión de la lista negra

Añada números a los cuales el robot nunca debe llamar. Configure una lista negra general o una individual para cada flujo.

TARIFAS

  • One-Time Payment
  • Activating and Setting up the Service € 75
  • One-time fee for service connection and setup

Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing

  • Per day
  • from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
  • Per day
  • from 500 to 30,000 units. € 4,5
  • Per day
  • from 30,000 to 60,000 units. € 7.5
  • for every 10,000 attempts
  • from 60,000 units. € 1,2

Utilice herramientas adicionales según sea necesario

Cloud-Based Contact Center

All the functionality a call center could need, right in your browser!

  • Multi-channel complaint processing,
  • Advanced CRM and analytics,
  • Telephony management,
  • Agent management and control.

And much more!

Chat empresarial para el sitio

Oki-Toki chat es un centro único para procesar llamadas y mensajes de clientes en redes sociales, correo electrónico, sitio web y mensajería instantánea: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.

  • Conecte conferencias, videoconferencias y pantalla compartida a chats.
  • Trabajar de forma global y competente.
  • Ampliar la funcionalidad de telefonía.
  • Automatiza las ventas y el soporte con chatbots.
  • Gestione la calidad de los chats mediante KPI, alertas, informes inteligentes y bonificaciones.
Omnicanal

La plataforma omnicanal combina llamadas, chats web, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea y aplicaciones móviles. En un entorno tan unificado, es muy conveniente para las personas trabajar, y los datos combinados crean las condiciones para el trabajo de los bots, asistentes confiables y funcionales.

robot de voz

Operador automático: robot de voz Oki-Toki, para reemplazar a los operadores en tareas rutinarias. Está escrito, por lo que es predecible, no requiere capacitación y está listo para funcionar desde el momento en que se crea.

  • Trabajar con preguntas abiertas y cerradas
  • Elección única y múltiple, multilenguaje,
  • Oración “Te devolveremos la llamada”
  • Identificación de ambigüedades y respuestas ambiguas,
  • Síntesis de voz: más de 15 opciones de voz
  • Posibilidad de enviar mensajes SMS, correo electrónico, Viber o Whatsapp.
  • Importar diálogos desde MSWord & Documentos de Google
  • Métricas de conversación
  • Reconocimiento gratuito de respuestas y números de sí/no
Análisis del habla

Evaluación de conversaciones, transcripciones y Análisis del habla: ¡tres herramientas de Oki-Toki que le permitirán controlar la calidad de las llamadas en su call center!

  • selección automática de grabación de audio para verificación,
  • distorsión de la voz para eliminar la subjetividad
  • estadísticas de las evaluaciones de los operadores y del trabajo del departamento de control de calidad,
  • modo karaoke (hacer coincidir el texto de una grabación de audio y resaltar el texto mientras se escucha),
  • monitorear interrupciones, pausas, uso de palabras obscenas (groserías) en una conversación con un cliente,
  • supervisar la correspondencia del cuestionario con la transcripción de la conversación.

Opiniones sobre Oki-Toki de otros servicios

Oki-Toki Google Chrome browser

Servicio de notificación automática para llamadas a clientes.

¿Qué es un autoinformador?

Un sistema de autoinformador para llamadas automáticas a clientes es un programa que automáticamente llama a los clientes y envía mensajes de voz sobre nuevos productos, recuerda deudas o otros cambios importantes en la operación de la empresa. Puede ayudar a las empresas a comunicarse rápidamente con sus clientes y simplificar el trabajo.

Este servicio es particularmente útil para empresas que tienen muchos clientes y desean entregar mensajes importantes mensajes grabados para llamadas. También ayudará a mejorar la comunicación con los clientes y aumentará el nivel de servicio.

El servicio de autoinformador de Oki-Toki puede informar a los clientes sobre diferentes tipos de información, por ejemplo, número de pedido, fecha de entrega, cantidad adeudada, etc. Puede trabajar durante la hora del almuerzo y después del final del día laboral, no comete errores y no olvida nada. El servicio «Autoinformador» permitirá liberar a los agentes de tareas rutinarias y mejorar la calidad del trabajo.

Ventajas de la utilización

Las principales ventajas de utilizar el servicio «Autoinformador» son:

  • Automatización de procesos: el uso de un robot de voz permite automatizar el proceso de llamadas automáticas a clientes, ahorrando tiempo y reduciendo costos de personal;
  • Nivel de servicio más alto: el autoinformador telefónico permite brindar un nivel de servicio más alto a los clientes, ya que pueden obtener rápidamente información importante sin esperar una respuesta del agente;
  • Mayor eficiencia en las llamadas automáticas: el uso de un robot permite a las empresas aumentar la eficiencia de las llamadas a clientes, ya que los mensajes se entregarán precisamente a tiempo y los clientes podrán obtener rápidamente la información necesaria;
  • Reducción de costos: el uso de un informador de audio para llamadas automáticas a clientes ayudará a reducir los costos de personal y otros recursos, ya que muchas tareas se automatizan;
  • Mejora de la comunicación: los autoinformadores pueden ayudar a la empresa a mejorar su comunicación con clientes, ya que pueden enviar mensajes de voz sobre diferentes temas, por ejemplo, sobre nuevos productos, promociones y descuentos;
  • Ahorro de tiempo: el robot puede llamar a una gran cantidad de clientes en un corto período de tiempo. Esto permite a las empresas alcanzar sus objetivos más rápidamente y de manera más eficiente;

Casos de uso del autoinformador

Los casos son ejemplos de cómo las compañías pueden utilizar el autoinformador para llamadas automáticas a clientes y mejorar la comunicación con ellos. Consideremos algunos escenarios donde el asistente de voz automatizado es particularmente útil:

Informar sobre la operación de la empresa

El autoinformador para llamadas automáticas a clientes se puede utilizar para enviar mensajes de voz sobre la operación de la empresa. Por ejemplo, en caso de un accidente en la producción o la necesidad de realizar trabajos de mantenimiento planificados, la compañía puede usar el robot para enviar mensajes de voz sobre posibles retrasos o cambios en la operación de la empresa.

Informar sobre el estado de los pedidos

El robot de voz se puede utilizar para enviar mensajes de voz sobre el estado de los pedidos de los clientes. Por ejemplo, una tienda en línea puede enviar mensajes de voz informando a los clientes que su pedido ha sido recibido, procesado y enviado.

Recordatorio de eventos importantes

Los autoinformadores se pueden utilizar para enviar mensajes de audio que recuerden a los clientes acerca de eventos importantes, como cumpleaños, aniversarios y fiestas. Por ejemplo, una floristería puede usar un autoinformador para enviar mensajes de voz que recuerden a los clientes de las próximas festividades y les ofrezcan comprar un ramo de flores como regalo.

Recordatorio de deudas

Las empresas pueden utilizar el servicio de llamadas automáticas robóticas para enviar mensajes de voz que recuerden a los clientes sobre las facturas impagas o deudas. Esto permite a las empresas reducir la cantidad de pagos atrasados y mejorar su situación financiera.

Notificación de nuevos productos

El programa autoinformador es adecuado para enviar mensajes de voz sobre nuevos productos o servicios. Por ejemplo, un restaurante puede utilizar un robot para notificaciones sobre un nuevo menú o promoción.

Ventas iniciales

Se pueden automatizar llamadas en frío o pedidos repetidos, confiando la llamada y la interacción con el cliente al robot.

Publicidad y captación de clientes

El robot llamará a los clientes de la base y les informará brevemente sobre un nuevo producto o una tarifa ventajosa.

Recopilación de información sobre la calidad del servicio

El autoinformador para llamadas automáticas masivas ayudará a realizar rápidamente una encuesta sobre la calidad del servicio o la popularidad de un servicio.

Capacidades del autoinformador Oki-Toki

Una de las mejores opciones de autoinformador para llamadas automáticas a clientes es el servicio de Oki-Toki. Consideremos las ventajas de este servicio y por qué es una buena elección:

  1. Procesamiento automático de llamadas: el robot de voz de Oki-Toki software de IVR permite el procesamiento automático de llamadas, lo que reduce la carga sobre el personal y aumenta la eficiencia del call center;
  2. Funcionalidad Rica: el servicio de llamadas sistema de respuesta automático automáticas robóticas, cuenta con un amplio conjunto de funciones que permiten gestionar las llamadas de manera eficiente y flexible;
  3. Flexibilidad de configuración: el contestador automático inteligente de Oki-Toki tiene configuraciones flexibles, las cuales permiten configurar el procesamiento de llamadas según las necesidades de tu negocio;
  4. Grabación de mensajes de voz estándar menú de voz interactivo: esto puede ser un discurso de locutor o una grabación sintetizada por Yandex TTS y Google;
  5. Integración con otros sistemas: el autoinformador de Oki-Toki puede integrarse con otros sistemas, como CRM, para ayudar a las empresas a gestionar sus contactos y campañas más eficientemente;
  6. Fiabilidad y calidad: Oki-Toki es un producto confiable y de calidad que funciona sin fallos y garantiza comunicación de alta calidad con los clientes;
  7. Configuración del algoritmo de trabajo: se puede crear un plan de acción para el robot en caso de falla de comunicación, si no hay respuesta o si el teléfono está ocupado;
  8. Servicio al cliente operativo: el robot de voz de Oki-Toki permite atender a los clientes de manera rápida y eficiente, brindándoles acceso rápido a la información necesaria y la transferencia al empleado adecuado;
  9. Informe de llamadas: se puede evaluar la cantidad de mensajes escuchados, familiarizarse con la estadística de respuestas y pulsaciones de teclas específicas;
  10. Llamadas paralelas: el robot es capaz de marcar números simultáneamente desde varias bases de datos para transmitir diferentes mensajes a los clientes;
  11. Facilidad de uso: Oki-Toki tiene una interfaz intuitiva y un proceso de configuración sencillo, lo que permite comenzar a usar el autoinformador rápidamente y reducir la carga sobre el personal;
  12. Soporte técnico y mantenimiento: Oki-Toki ofrece a sus clientes soporte técnico a través de un sistema de tickets, lo que garantiza una solución rápida y de calidad a todas las cuestiones;
  13. Interfaz cómodo y sencillo: el autoinformador de Oki-Toki tiene una interfaz simple e intuitiva, lo que permite adaptarse rápidamente y comenzar a trabajar;
  14. Zona horaria: identificación del huso horario del abonado por el prefijo del número. Llamar en horas de trabajo aumenta la lealtad de los clientes. De esta manera, la empresa demuestra que se preocupa por ellos.

Al elegir el autoinformador de Oki-Toki, puede estar seguro de la fiabilidad, calidad y eficacia del trabajo de su empresa o call center. Amplias funciones, configuraciones flexibles, análisis y reportes, soporte y mantenimiento, un sistema de tarifas flexible – todo esto hace de Oki-Toki la opción ideal para negocios que buscan mejorar su trabajo con los clientes y elevar el nivel de servicio.

Envía una solicitud y tendrás 14 días de acceso gratuito a todas las herramientas del servicio en la nube de Oki-Toki, incluyendo el programa «Autoinformador».

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