Todos los mensajes
Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y externalizados de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
Популярное
18.03.2024
Сómo evitar el silencio en las conversaciones con los cliente
Qué hacer si se produce un silencio entre el operador y el cliente, métodos efectivos de comunicación y consejos útiles para el centro de llamadas.
22.02.2024
Cómo configurar un grupo de usuarios en Oki-Toki?
Cómo configurar grupos de usuarios en Oki-Toki para mejorar la eficiencia del call center. ¡Optimice el trabajo del call center con la ayuda de grupos de usuarios!
22.02.2024
Cómo construir relaciones de confianza con los clientes del call cente
Cómo el agente puede ganar confianza y establecer contacto con el cliente, consejos útiles y recomendaciones para los empleados del call center
21.02.2024
Trabajo del agente después de la llamada: After Call Work (ACW) y PCP.
Qué es ACW y PCP, cómo gestionar el tiempo de descanso del agente después de la llamada, la duración entre llamadas y las configuraciones de estado de PCP en oki-toki.
20.02.2024
Estadísticas de llamadas entrantes del centro de contacto
Estadísticas de llamadas entrantes: una funcionalidad que permite analizar las llamadas entrantes que se reciben en los números del centro de contacto.
14.02.2024
Cómo evitar errores al lanzar un centro de llamadas?
Lanzar un call center es un paso importante para el desarrollo del negocio. Pero, ¿cómo hacer todo correctamente y no cometer errores? En este artículo, compartiremos 9 consejos que te ayudarán a evitar errores al lanzar un call center.
05.02.2024
Etiquetado de llamadas: ¿Cómo puede el agent comentar las llamadas?
Descubra cómo mejorar la eficiencia del trabajo de su call center mediante el etiquetado de llamadas. Deje comentarios en las llamadas para mejorar la calidad del servicio al cliente.
18.01.2024
¿Cómo organizar el sistema de roles en un call center?
Descubra qué son los accesos en el contact center y cómo crear, modificar roles y gestionarlos eficazmente en el servicio oki-toki.
27.12.2023
Cómo funciona la telefonía para el call center?
La telefonía para call center es una herramienta importante para cualquier negocio que quiera garantizar un servicio al cliente eficaz. Descubre cómo funciona y cómo elegir la mejor solución para tu negocio.
22.12.2023
ChatGPT para centros de llamadas
Una nueva forma de atender a los clientes en el call center con ChatGPT, qué ventajas ofrece la IA y cómo ayuda en la formación de los empleados.