Работа супервайзера

Cómo organizar el trabajo autónomo de los operadores que recientemente han comenzado a trabajar en la empresa, adaptación de los operadores.

¿Cuáles son las características de la comunicación de los operadores novatos en la empresa? Consejos y trucos para ambas partes, adaptación de los operadores.

Cómo organizar una adaptación efectiva del agente y del gerente de ventas en el centro de contacto. Cómo llevar a cabo una capacitación efectiva.

Cómo llevar a cabo mejor las entrevistas con los nuevos agentes de contact-center, matices y consejos, adaptación de los agentes.

Optimice la comunicación con los clientes a través de la evaluación de llamadas de los agentes con la herramienta OKI-TOKI. Mejore la calidad de las conversaciones para el éxito de su negocio.

Al contratar agentes teniendo en cuenta sus cualidades personales, usted crea un equipo más confiable y estable en el call center. ¡Lea cómo evaluar las soft skills del agent!

El puesto de trabajo del agente: una visión general de las principales funciones de la herramienta para contact centers internos y outsourcing de Oki-Toki.

«En este video explicaremos cómo trabajar con los derechos del usuario en el servicio para centros de contacto Oki-Toki, cómo monitorear sus acciones y excluirlo.»

Videoinstrucción sobre cómo actuar si no se reciben llamadas entrantes o llamadas automáticas para el agente

Caso: procesamiento de solicitud mediante marcación automática de Oki-Toki desde el portal del cliente en el estado: incompleta (solicitud no válida).