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Cómo configurar un grupo de usuarios en Oki-Toki?

Cómo configurar grupos de usuarios en Oki-Toki para mejorar la eficiencia del call center. ¡Optimice el trabajo del call center con la ayuda de grupos de usuarios!

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22.02.2024

Cómo construir relaciones de confianza con los clientes del call cente

Cómo el agente puede ganar confianza y establecer contacto con el cliente, consejos útiles y recomendaciones para los empleados del call center

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21.02.2024

Trabajo del agente después de la llamada: After Call Work (ACW) y PCP.

Qué es ACW y PCP, cómo gestionar el tiempo de descanso del agente después de la llamada, la duración entre llamadas y las configuraciones de estado de PCP en oki-toki.

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27.12.2023

Cómo funciona la telefonía para el call center?

La telefonía para call center es una herramienta importante para cualquier negocio que quiera garantizar un servicio al cliente eficaz. Descubre cómo funciona y cómo elegir la mejor solución para tu negocio.

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19.12.2023

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11.12.2023

Instrucción de puesto para el supervisor del call-center

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29.11.2023

White Label АТС: Cómo la personalización mejora la imagen y la seguridad del centro de contacto

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19.09.2023

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05.09.2023

Cómo crear un script de diálogo con el cliente?

Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

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