Gestión remota de operadores de CC: rotación de personal y disciplina
Obtengan valiosos consejos para el director de un call center remoto. Aseguren una gestión eficaz del equipo y una alta calidad en la atención al cliente.
Todo sobre KPI e informes: seguimiento de llamadas, análisis de voz, estadísticas de marcación automática, horas de trabajo de los operadores, informes de centros de llamadas subcontratados, chats, informes, DataMixer y exportación de datos.
Productos relacionados:
«Informes Inteligentes», «Call-center en la nube», «Evaluación de llamadas»
Obtengan valiosos consejos para el director de un call center remoto. Aseguren una gestión eficaz del equipo y una alta calidad en la atención al cliente.
¿Necesita un robot de voz? Robots de voz para el centro de contacto: 5 preguntas al comprar el sistema. Cálculo detallado en el artículo.
Cómo crear un centro de llamadas desde cero, en qué prestar atención, qué detalles considerar, qué solución ofrece Oki-Toki.
En este artículo, vamos a explicar por qué es mejor renunciar a la marcación manual de deudores y qué herramientas de call center ayudarán a automatizar el proceso.
Cómo conectar Google Sheets y los informes del call center en Oki-Toki, cómo extraer los datos necesarios de los informes de Oki-Toki.
Cómo configurar un call center remoto con nuestra útil instrucción. Una solución efectiva para un servicio al cliente eficiente.