Blog de OKI-TOKI

Qué es un contestador automático y cómo reconocerlo en llamadas automáticas a clientes, tecnología de detección de contestador automático en el call center, pros y contras.

Descubre todo sobre la estructura del script de ventas: qué es un script de ventas, su importancia y qué plantillas se pueden utilizar. Crea scripts de ventas efectivos para tu negocio y aumenta la conversión de ventas.

Estrategias efectivas de enrutamiento de llamadas para optimizar el funcionamiento de su negocio. Utilice la distribución adecuada de llamadas entre los empleados, mejore la calidad del servicio al cliente y aumente la eficiencia de la comunicación en su empresa.

Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

Descubra todos los aspectos de los números SIP: cómo y dónde comprarlos, qué tipos existen, qué tener en cuenta al elegir un proveedor y dónde y cómo utilizarlos en su negocio. Guía completa para la conexión y el uso de números SIP.

Descubra qué es FCR y cómo medir la resolución de llamada en el primer contacto con esta metodología. Un método eficaz para mejorar la calidad del servicio al cliente.

Descubre cómo funciona la marcación predictiva y cómo conectar fácilmente las llamadas automáticas predictivas para optimizar el funcionamiento de tu call center.

Cómo configurar eficazmente el trabajo del agente de call center en Oki-Toki y garantizar un servicio al cliente óptimo. Guía útil para una comunicación exitosa.

Descubre qué es el SLA en el centro de contacto Oki-Toki y obtén respuestas a las cinco preguntas más frecuentes sobre este servicio para centros de contacto internos y externalizados.

Descubre qué es un SIP trunk y cómo crearlo fácilmente en Oki-Toki. Una solución efectiva para comunicarte con tus clientes y optimizar tu negocio.