Blog de OKI-TOKI

Errores al elegir un centro de llamadas externalizado que seguramente llevarán a grandes problemas en el futuro.

Lea ahora mismo sobre las nuevas herramientas del servicio Oki-Toki. Turnos de operadores de contact center, control disciplinario y cupos para encuestas.

Qué KPI adicionales deben medirse para evaluar un centro de contacto externalizado.

How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.

¡Lea ahora mismo las principales actualizaciones de servicios internos y externos de Oki-Toki para mayo-junio de 2021!

Consideremos 3 casos principales: creación de una tarea en llamadas automáticas tras un evento en Б24, creación de un lead en Б24 tras un evento en oki-toki, cambio de estado del lead tras un evento en oki-toki.

Cómo organizar el trabajo si usted es el líder de un centro de contacto, cómo gestionar de manera efectiva, técnicas principales y consejos.

Cómo organizar el trabajo autónomo de los operadores que recientemente han comenzado a trabajar en la empresa, adaptación de los operadores.

Lee sobre todas las actualizaciones y nuevas herramientas de Oki-Toki para marzo-abril de 2021.

¿Cuáles son las características de la comunicación de los operadores novatos en la empresa? Consejos y trucos para ambas partes, adaptación de los operadores.