Blog de OKI-TOKI
Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y outsourcing de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
Popular
search
07.06.2023
¿Qué debe hacer un supervisor? Tareas y entrenamiento del supervisor
Descubra cómo realizar de manera efectiva la capacitación de un supervisor de centro de contacto con nuestros consejos prácticos. Asegure un liderazgo exitoso del equipo de agentes.
30.05.2023
Palabras y expresiones de venta para el agente de call center
Top-10 de frases de venta para agentes de contact-center, que aumentarán la conversión de llamadas en ventas. ¡Tomen nota!
26.05.2023
Gestión remota de agentes de call center
Gestión remota de operadores con el servicio en la nube Oki-Toki, motivación de operadores, oportunidades, ventajas y 3 casos de éxito.
26.05.2023
Técnicas de ventas frías por teléfono: Los Mejores Scripts de Ventas Por Teléfono
La implementación de scripts adecuados aumentará sus ventas. ¡Lea en nuestro artículo cómo preparar un script de llamadas en frío!
18.05.2023
Script-Encuesta o Cuestionario para Encuestas (Cati)
Encuesta para entrevista (CATI) – script lineal para entrevistas. A menudo utilizado en encuestas sociales, evaluaciones de calidad de servicio o programas de lealtad.
16.05.2023
Qué es el Menú de Voz (IVR), cómo configurarlo en Oki-Toki, qué funciones realiza en el call center y las posibilidades de uso.
15.05.2023
Scripts listos para el call center: Script de conversación del agente de call center con el cliente
Qué es un script de conversación para un agent de contacto-centro y cómo usarlo en Oki-Toki.
10.05.2023
Análisis del discurso para centros de contacto
Cómo identificar errores de habla en el trabajo del agente de call center con la herramienta de análisis de voz de oki-toki, búsqueda directa e inversa.
28.04.2023
Ventas frías: estrategias, métodos y secretos del éxito
Descubra todo sobre las ventas en frío exitosas: estrategias, métodos, herramientas, así como evitar errores comunes y trampas.
17.04.2023
Centro de contacto de outsourcing
Qué es un centro de contacto externalizado: definición, especificidad y características de trabajo, qué ventajas ofrece el outsourcing para los negocios.