Blog de OKI-TOKI

La función «Reconocimiento de voz» libera a los agentes de proyectos con encuestas a clientes monótonas. Conozca sobre los tarifas en Oki-Toki

Instrucción paso a paso para conectar llamadas automáticas del servicio Oki-Toki para centros de contacto con conexión automática con el agente.

Configure el Web-call y GetCall para una conexión instantánea con los clientes y aumente la conversión en el sitio. Ahorre presupuesto y mejore el servicio.

Instrucción detallada sobre cómo recopilar datos de llamadas SIP en el servicio Oki-Toki.

Cómo mejorar el desempeño de los agentes del centro de contacto, aumentar la productividad y optimizar los procesos.

¿Qué errores se deben evitar en los informes del call center, qué no se puede ignorar y dónde se puede suavizar el control?

Cómo crear una importación de contactos en CRM para contact centers internos y de outsourcing de Oki-Toki, carga de la base.

DataMixer – la nueva herramienta de Oki-Toki que simplificará tu trabajo con informes. ¡Lee en la publicación para qué sirve y cómo configurarlo!

Qué es el indicador FCR para el funcionamiento del centro de llamadas, cómo calcularlo según qué fórmula, informe automático en oki-toki y selección de campos para completar.

Cómo determinar el porcentaje de ocupación de los agentes del call center y configurar el indicador «Occupancy» en el servicio oki-toki.