Blog de OKI-TOKI

«La toxicidad no es inherente al sector. Es el resultado de decisiones mal diseñadas.»
Anastasia, Gerente de Atención al Cliente Oki-Toki

Cómo funcionan los eventos y las integraciones en Oki-Toki, particularidades de configuración y casos de uso útiles.

“Un segundo de espera dice más del servicio que mil palabras sobre innovación.”
Anastasia, Gerente de Atención al Cliente, Oki-Toki

¿Qué es la lista negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas?

Cómo unificar los formatos de números telefónicos en Oki-Toki?

Qué es un autoinformador, por qué lo necesita un call center y cómo configurar un mensaje de voz en Oki-Toki.

Compartimos las actualizaciones más destacadas del año, resumimos la estadística del trabajo realizado y compartimos nuestros planes para el próximo año.

Todo sobre cómo trabajar con informes de CRM en Oki-Toki: configuración de filtros, plantillas, exportación e informes automáticos.

Cómo distribuir las llamadas y asignar al cliente a un agente o a un grupo de gestores. Recomendaciones de configuración en Oki-Toki.

Tecnologías de IA que ya funcionan hoy.