Blog de OKI-TOKI

Qué informes para el centro de llamadas están disponibles en el sistema en la nube de Oki-Toki

Qué funcionalidad de Oki-Toki es adecuada para analizar el rendimiento del centro de llamadas, los principales tipos de análisis, consejos y recomendaciones útiles.

¿Cómo optimizar el proceso de recolección de datos y hacerlo aún más preciso con las cuotas de Oki-Toki?

¿El lugar de trabajo de su agente no funciona? Vamos a averiguar cuál es el problema y cómo solucionarlo.

¿Dónde obtener un informe detallado de llamadas automáticas? Información sobre los clientes, estados de las tareas y los intentos realizados para contactar.

Cómo crear un resumen de trabajo efectivo en un centro de contacto. Cómo mantener informada a la gerencia con los «Informes».

¿Qué herramientas de comunicación con clientes están disponibles en Oki-Toki y cómo usarlas para establecer una comunicación efectiva en el call center?

Cómo desarrollar habilidades de escucha activa con 4 ejercicios, consejos y recomendaciones para trabajar con clientes de call-center.

Contamos los detalles de las actualizaciones más destacadas del año, presentamos estadísticas del trabajo realizado y compartimos los planes para el próximo año.

Cómo dividir proyectos de call center, artículo para supervisores y gerentes de contact center, características y configuraciones en Oki-Toki.