18.01.2016

Qué se necesita para conectar un número SIP a un call center

Descubra cómo conectar un número SIP a su centro de llamadas, qué pasos debe seguir y qué requisitos debe tener en cuenta para una integración exitosa.

Qué se necesita para conectar un número SIP a un call center

«¡Buenos días! Queremos probar otro proveedor de telecomunicaciones, ¿qué necesitamos de ellos para conectarnos?»

Contacte a soporte técnico si tiene dudas y le ayudaremos.

Existen dos conexiones principales.

Por registro (SIP Registre)

En este método, se necesita del operador de telecomunicaciones: usuario, contraseña y dirección para conectarse a su servidor.

Por troncal (SIP Trunk)

En este caso:

  1. Del operador de telecomunicaciones se requiere dirección IP y número AON para la autorización única en su servidor.
  2. Al operador de telecomunicaciones se le debe informar las direcciones de nuestros servidores: 46.4.36.194.

Advertencia sobre la limitación de confiabilidad

Al usar la conexión tipo troncal, se utiliza una conexión entre direcciones IP fijas, sistemas Oki-Toki y el operador de telecomunicaciones, lo cual es malo para crear un sistema sin fallos. El sistema Oki-Toki automáticamente redirige la conexión entre sus servidores en caso de sobrecarga o falla de uno de ellos, lo cual es imposible con una conexión troncal. A veces, es decir, raramente, el operador de telecomunicaciones puede organizar un troncal con varios servidores, pregunte al operador sobre esto – puede tener suerte.

¿Cómo controlar la conexión (registro)?

En nuestro sistema, si se usa el tipo de conexión SIP-registro, se pueden recibir notificaciones por correo electrónico sobre la interrupción de la conexión con el operador de telecomunicaciones y visualmente ver el estado de la conexión, lo cual no está disponible con una conexión tipo troncal y se puede ver el historial de registros (conexiones) en el reporte de Registros.

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