09.09.2025

Frases de servicio al cliente: cómo responder y calmar a clientes difíciles

“Si no se ocupa de su cliente, otro lo hará. Y créame, eso no le va a gustar.”
Anastasia, Gerente de Atención al Cliente Oki-Toki

Más detalles >

06.08.2025

Guía paso a paso para crear un departamento de ventas efectivo desde cero

¿Preparándose para lanzar un departamento de ventas? Cinco pasos prácticos de Oki-Toki para un inicio exitoso.

Más detalles >

08.07.2025

El poder de las palabras: cómo la empatía fideliza a los clientes

“Una conversación empática vale más que el descuento más agresivo.”
                                Anastasia, Gerente de Atención al Cliente Oki-Toki

Más detalles >

07.07.2025

¿Qué son las llamadas en frío?

Qué son las llamadas en frío, por qué siguen siendo útiles en 2025 y cómo Oki-Toki optimiza el proceso con guiones, CRM y marcadores automáticos.

Más detalles >

21.01.2025

Escucha activa: cómo enseñar al agente a escuchar al cliente

Cómo desarrollar habilidades de escucha activa con 4 ejercicios, consejos y recomendaciones para trabajar con clientes de call-center.

Más detalles >

15.12.2024

Seguridad: Proyectos del call center

Cómo dividir proyectos de call center, artículo para supervisores y gerentes de contact center, características y configuraciones en Oki-Toki.

Más detalles >

05.10.2024

Cómo mejorar el trabajo de los agentes del centro de contacto

Cómo mejorar el desempeño de los agentes del centro de contacto, aumentar la productividad y optimizar los procesos.

Más detalles >

11.09.2024

DataMixer: ¿Cómo crear un informe para el call center?

DataMixer – la nueva herramienta de Oki-Toki que simplificará tu trabajo con informes. ¡Lee en la publicación para qué sirve y cómo configurarlo!

Más detalles >

16.08.2024

“Occupancy”: la ocupación de los agentes en el call center

Cómo determinar el porcentaje de ocupación de los agentes del call center y configurar el indicador «Occupancy» en el servicio oki-toki.

Más detalles >

17.06.2024

Cómo convertir a un “mal” agente de call-center en uno “bueno”?

Cómo aumentar la motivación y participación de los agentes, recomendaciones útiles para la contratación, capacitación efectiva y soporte.

Más detalles >

Submit your request and receive a detailed consultation from a specialist.


    Data Processing Agreement