Outsourcing

Cómo configurar las llamadas automáticas a clientes según reglas diarias, selección de la frecuencia de llamadas para un día específico de la semana y cómo no agotar con las llamadas.

Qué es la tarificación de agentes, cómo calcular las tarifas del cliente en el servicio oki-toki, fórmula para el redondeo del tiempo de trabajo del agente.

«Cómo configurar una cola VIP de llamadas para suscriptores prioritarios del call center, una lista VIP de números y secuencias de llamadas.»Recuerde, en el vibrante mundo del marketing, las palabras son su moneda. Use este texto para atraer audiencias que buscan la excelencia en la gestión de centros de contacto.

Como es bien sabido, el teatro comienza por el perchero, y un centro de contacto externalizado comienza por el sitio web, a través del cual se pueden hacer algunas conclusiones preliminares sobre el proveedor.

En este artículo, hablaremos sobre los matices que pueden ser útiles para el cliente al acordar un contrato. ¡Toma nota!

Errores al elegir un centro de llamadas externalizado que seguramente llevarán a grandes problemas en el futuro.

Qué KPI adicionales deben medirse para evaluar un centro de contacto externalizado.

How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.

¿Por qué el centro de llamadas no crece y el desarrollo se ha ralentizado? Examinemos 4 problemas que impiden el desarrollo del centro de llamadas de outsourcing.

Formas sencillas de evaluar el trabajo de los agentes y hacer que cada llamada sea más efectiva con las herramientas de Oki-Toki.