Trabajo del supervisor

«En este video explicaremos cómo trabajar con los derechos del usuario en el servicio para centros de contacto Oki-Toki, cómo monitorear sus acciones y excluirlo.»

Videoinstrucción sobre cómo actuar si no se reciben llamadas entrantes o llamadas automáticas para el agente

Caso: procesamiento de solicitud mediante marcación automática de Oki-Toki desde el portal del cliente en el estado: incompleta (solicitud no válida).

Por qué las herramientas del servicio en la nube de Oki-Toki son necesarias para cada centro de llamadas subcontratado: proyectos, informes, reportes, guiones de llamadas, CRM.

¿Con qué problemas se enfrentará si usted es el gerente de un centro de contacto? Cómo resolver conflictos de manera efectiva, métodos de solución y consejos.

Explore los diferentes modos de llamadas automáticas a clientes en oki-toki y elija las opciones más efectivas para optimizar su negocio.

Cómo aumentar la eficiencia del centro de llamadas: puntos clave, métodos, consejos útiles y recomendaciones.

Cómo monitorear las llamadas salientes de un agente en el call-center y calcular, ¿cuántas llamadas debe realizar?

¿Qué hacer si el navegador no detecta el “micrófono” en la computadora del agente del call center? ¡Formas de solucionarlo en el artículo!

6 métricas (KPI) que le ayudarán a evaluar mejor la eficacia de los gerentes y agentes de call center.