Blog de OKI-TOKI
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¿Cómo medir los indicadores de eficiencia de un call center?
6 métricas (KPI) que le ayudarán a evaluar mejor la eficacia de los gerentes y agentes de call center.
Más detalles >13.04.2020
![[:ru]Три идеи для управления операторами call-центра на дому[:ua]Три ідеї для керування операторами колл-центру на дому[:en]Three Ideas for Managing Home-Based Call Center Agents[:pl]Trzy pomysły na zarządzanie operatorem call center z domu[:]](/wp-content/uploads/2020/07/blog-dlya-oki-470x370-47.png)
Gestión remota de agentes de call center
Obtengan valiosos consejos para el director de un call center remoto. Aseguren una gestión eficaz del equipo y una alta calidad en la atención al cliente.
Más detalles >27.03.2020
Voice bots para CC: 5 preguntas al comprar
¿Necesita un robot de voz? Robots de voz para el centro de contacto: 5 preguntas al comprar el sistema. Cálculo detallado en el artículo.
Más detalles >27.03.2020
BOLETÍN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI DE FEBRERO 2020
Noticias de Oki-Toki de febrero de 2020: nuevas funciones, optimización de informes y la importación de bases de datos, así como la mejora de los guiones de conversación. ¡Lee el boletín!
Más detalles >10.03.2020
RESUMEN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI PARA ENERO DE 2020
Noticias de Oki-Toki para enero de 2020: nuevo widget para webhooks, documentación actualizada, importación en CRM con nueva interfaz.
Más detalles >10.02.2020
Cómo abrir un call center desde cero?
Cómo crear un centro de llamadas desde cero, en qué prestar atención, qué detalles considerar, qué solución ofrece OKI-TOKI.
Más detalles >29.01.2020
![[:ru]Прозвон должников. Как автоматизировать и ускорить процесс?[:ua]Продзвін боржників. Як автоматизувати та прискорити процес?[:en]Dialing Debtors: How to Automate and Expedite the Process?[:pl]Dzwonienie do dłużników. Jak zautomatyzować i przyspieszyć ten proces?[:]](/wp-content/uploads/2020/07/blog-dlya-oki-470x370-36.png)
Llamadas automáticas a deudores: ¿Cómo automatizar las llamadas a deudores?
En este artículo, vamos a explicar por qué es mejor renunciar a la marcación manual de deudores y qué herramientas de call center ayudarán a automatizar el proceso.
Más detalles >23.01.2020
Google sheets y los informes del call center
Cómo integrar Google Sheets con los informes del centro de llamadas en Oki-Toki y cómo exportar los datos necesarios de los informes de Oki-Toki.
Más detalles >25.12.2019
BOLETÍN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI DE OCTUBRE 2019
Noticias de Oki-Toki de octubre de 2019: Refactorización de colas y auto-llamadas, carpetas de grabaciones de audio de proyectos, conexión simplificada de números. ¡Lee más detalles en el boletín!
Más detalles >11.11.2019
Indicadores de eficiencia de un centro de llamadas
Cómo configurar un call center remoto con nuestra útil instrucción. Una solución efectiva para un servicio al cliente eficiente.
Más detalles >06.11.2019