07.07.2024

Sistema de Tickets: ¿Cómo Oki-Toki procesa un ticket de cliente?

Cómo se utiliza el sistema de tickets en Oki-Toki y se organiza el procesamiento de solicitudes de clientes. Estados, plazos, responsables, KPI de soporte técnico.

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27.05.2024

Chat para la atención al cliente: Chat omnicanal en Oki-Toki

Descubra cómo la plataforma omnicanal oki-toki ayuda a los call centers a ampliar las comunicaciones y aumentar la eficiencia de los agentes, integrando telefonía, mensajería, redes sociales y correo electrónico en una sola ventana.

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22.12.2023

ChatGPT para centros de llamadas

Una nueva forma de atender a los clientes en el call center con ChatGPT, qué ventajas ofrece la IA y cómo ayuda en la formación de los empleados.

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19.12.2023

Cómo crear una Línea Directa desde cero?

Cómo organizar una línea directa en oki-toki: configuración de componentes importantes y opcionales para el procesamiento de llamadas entrantes.

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30.05.2023

Palabras y expresiones de venta para el agente de call center

Top-10 de frases de venta para agentes de contact-center, que aumentarán la conversión de llamadas en ventas. ¡Tomen nota!

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18.05.2023

Script-Encuesta o Cuestionario para Encuestas (Cati)

Encuesta para entrevista (CATI) – script lineal para entrevistas. A menudo utilizado en encuestas sociales, evaluaciones de calidad de servicio o programas de lealtad.

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20.02.2023

INTEGRACIÓN DEL CHAT BOT CON TELEGRAM

«Cómo crear una integración entre Oki-Toki y un bot de Telegram, así como configurar el chatbot, los ‘eventos’, las condiciones de activación y el envío de notificaciones.»

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30.12.2022

Principales actualizaciones 2022: servicio para centros de contacto

¿Qué actualizaciones ha lanzado oki-toki este año? «Chats», IA, robot-agent y otros instrumentos importantes en nuestro servicio para centros de contacto.

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08.11.2022

Sistema de tickets Oki-Toki

Optimice la gestión de solicitudes de clientes con el Sistema de Tickets Oki-Toki. Gestión cómoda y efectiva de tickets para un mejor servicio.

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26.07.2022

Scripts eficaces para llamadas entrantes: Calidad de servicio al cliente garantizada

El script para llamadas entrantes está diseñado para un cliente «cálido», competente, que requiere información sobre una variedad de preguntas específicas.

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