Charlas

Cómo se utiliza el sistema de tickets en Oki-Toki y se organiza el procesamiento de solicitudes de clientes. Estados, plazos, responsables, KPI de soporte técnico.

Descubra cómo la plataforma omnicanal oki-toki ayuda a los call centers a ampliar las comunicaciones y aumentar la eficiencia de los agentes, integrando telefonía, mensajería, redes sociales y correo electrónico en una sola ventana.

Una nueva forma de atender a los clientes en el call center con ChatGPT, qué ventajas ofrece la IA y cómo ayuda en la formación de los empleados.

Cómo organizar una línea directa en oki-toki: configuración de componentes importantes y opcionales para el procesamiento de llamadas entrantes.

Top-10 de frases de venta para agentes de contact-center, que aumentarán la conversión de llamadas en ventas. ¡Tomen nota!

Encuesta para entrevista (CATI) – script lineal para entrevistas. A menudo utilizado en encuestas sociales, evaluaciones de calidad de servicio o programas de lealtad.

«Cómo crear una integración entre Oki-Toki y un bot de Telegram, así como configurar el chatbot, los ‘eventos’, las condiciones de activación y el envío de notificaciones.»

¿Qué actualizaciones ha lanzado oki-toki este año? «Chats», IA, robot-agent y otros instrumentos importantes en nuestro servicio para centros de contacto.

Optimice la gestión de solicitudes de clientes con el Sistema de Tickets Oki-Toki. Gestión cómoda y efectiva de tickets para un mejor servicio.

El script para llamadas entrantes está diseñado para un cliente «cálido», competente, que requiere información sobre una variedad de preguntas específicas.