Guiones de ventas

Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

Cómo mejorar la calidad de la conversación de los agentes y evaluar sus diálogos con la ayuda de la transcripción, análisis de voz para identificar llamadas problemáticas

Palabras que venden: frases y técnicas listas para operadores de centros de llamadas. ¡Toma nota!

La implementación de scripts adecuados aumentará sus ventas. ¡Lea en nuestro artículo cómo preparar un script de llamadas en frío!

Encuesta para entrevista (CATI) – script lineal para entrevistas. A menudo utilizado en encuestas sociales, evaluaciones de calidad de servicio o programas de lealtad.

¿Qué es un script de operador de centro de llamadas y cómo usarlo en Oki-Toki?

Qué es la Lista Negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas.

El script para llamadas entrantes está diseñado para un cliente «cálido», competente, que requiere información sobre una variedad de preguntas específicas.

Algunos proyectos permiten a los agentes acciones especiales, no lineales, con el formulario. Aquí se describe nuestro bloque de derechos especiales en el script de conversación.

¿Necesita un robot de voz? Robots de voz para el centro de contacto: 5 preguntas al comprar el sistema. Cálculo detallado en el artículo.