PBX y telefonía SIP

Qué es la tarificación de agentes, cómo calcular las tarifas del cliente en el servicio oki-toki, fórmula para el redondeo del tiempo de trabajo del agente.

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Cinco ejemplos principales de uso de análisis de voz en el servicio Oki-Toki para centros de contacto internos y de outsourcing.

Cómo crear un centro de llamadas desde cero, en qué prestar atención, qué detalles considerar, qué solución ofrece OKI-TOKI.

Los SIP-respuestas más frecuentes en el servicio para centros de contacto internos y externalizados oki-toki y las posibles razones de su aparición.

Qué es la respuesta SIP, cómo funciona, en qué informes se muestra y qué hacer. Primera parte del artículo.

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Cómo en oki-toki se pueden ocultar las llamadas que no necesitas mostrar en el informe. Herramienta para ocultar llamadas de prueba y llamadas no objetivo en el Call Center