PBX y telefonía SIP
PBX virtual, configuración de telefonía SIP, colas de llamadas entrantes, enrutamiento de llamadas salientes. Estadísticas de llamadas entrantes, cálculo de costos, FCR y seguimiento de llamadas y call tracking.
Sección relacionada con productos:
«llamadas automáticas», «Mensajes de voz», «Robot de voz», «Informes inteligentes»
Popular
06.09.2022
Convertir un número al formato internacional en línea en Oki-Toki
Cómo configurar la conversión de números en el servicio en la nube para contact centers internos y de outsourcing Oki-Toki.
18.02.2022
Análisis automático de llamadas y conversaciones telefónicas
Cinco ejemplos principales de uso de análisis de voz en el servicio Oki-Toki para centros de contacto internos y de outsourcing.
29.01.2020
Cómo abrir un call center desde cero?
Cómo crear un centro de llamadas desde cero, en qué prestar atención, qué detalles considerar, qué solución ofrece OKI-TOKI.
28.02.2019
¿Qué es una respuesta SIP? Parte 2
Los SIP-respuestas más frecuentes en el servicio para centros de contacto internos y externalizados oki-toki y las posibles razones de su aparición.
27.02.2019
¿Qué es una respuesta SIP? Parte 1
Qué es la respuesta SIP, cómo funciona, en qué informes se muestra y qué hacer. Primera parte del artículo.
18.10.2016
Conversión automática de números al importar
Cómo configurar la conversión automática de números para realizar llamadas en un centro de contacto, reglas básicas y validación.
03.06.2016
Cómo comprar un número SIP en Kazajstán?
NÚMERO SIP EN KAZAJISTÁN – AGENTES Y PRECIOS. Lista sistemática de agentes que venden números SIP en Kazajistán.
18.05.2016
Cómo ocultar llamadas en los informes
Cómo en oki-toki se pueden ocultar las llamadas que no necesitas mostrar en el informe. Herramienta para ocultar llamadas de prueba y llamadas no objetivo en el Call Center