¿Cómo configurar llamadas automáticas con transferencia al agente para un CRM de centro de contacto?
Instrucción paso a paso para configurar llamadas automáticas en la plataforma Oki-Toki para centros de contacto con conexión automática al agente.
Configuraciones en Oki-Toki
Sección para la configuración autónoma del sistema: derechos de acceso, proyectos, grupos de operadores, llamadas entrantes, salientes y marcado automático, chats, integraciones, proveedores, informes y normas de KPI.
Esta sección está relacionada con los productos:
«Herramientas para el gerente de centro de llamadas», «Omnicanalidad»
Llamada web desde el sitio – WebCall
Configure el WebCall y GetCall para una conexión instantánea con los clientes y aumente la conversión en el sitio. Ahorre presupuesto y mejore el servicio.
Instrucción paso a paso para importar contactos en CRM
Cómo crear una importación de contactos en CRM para contact centers internos y de outsourcing de Oki-Toki, carga de la base.
Cómo proteger los datos del cliente con campos exclusivos en proyectos de Oki-Toki.
La protección de los datos de los clientes es una de las prioridades más importantes para el call center. Ofrecemos una serie de funciones que ayudan a los call centers a proteger los datos de sus clientes.
Chat para la atención al cliente: Chat omnicanal en Oki-Toki
Descubra cómo la plataforma omnicanal Oki-Toki ayuda a los call centers a ampliar las comunicaciones y aumentar la eficiencia de los agentes, integrando telefonía, mensajería, redes sociales y correo electrónico en una sola ventana.
¿Cómo crear una plantilla para campañas de correo electrónico en un centro de contacto?
Plantilla de correo electrónico para guion de ventas: herramienta para el envío automatizado de correos electrónicos desde el guion de llamada, por evento o mediante API.
Cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot?
Descubra cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot en el servicio Oki-Toki, para aumentar la eficiencia del trabajo del call center, ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Cómo configurar un grupo de usuarios en Oki-Toki?
Cómo configurar grupos de usuarios en Oki-Toki para mejorar la eficiencia del call center. ¡Optimice el trabajo del call center con la ayuda de grupos de usuarios!
Etiquetado de llamadas: ¿Cómo puede el agente comentar las llamadas?
Descubra cómo mejorar la eficiencia del trabajo de su call center mediante el etiquetado de llamadas. Deje comentarios en las llamadas para mejorar la calidad del servicio al cliente.
¿Cómo organizar el sistema de roles en un call center?
Descubra qué son los accesos en el contact center y cómo crear, modificar roles y gestionarlos eficazmente en el servicio Oki-Toki.