18.02.2025

Análisis efectivos para el centro de contacto: ¿Cómo crear el informe perfecto?

Cómo crear un resumen de trabajo efectivo en un centro de contacto. Cómo mantener informada a la gerencia con los «Informes».

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15.12.2024

Seguridad: Proyectos del call center

Cómo dividir proyectos de call center, artículo para supervisores y gerentes de contact center, características y configuraciones en Oki-Toki.

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14.11.2024

Qué es un SIP trunk y cómo crearlo en oki-toki

Descubre qué es un SIP trunk y cómo crearlo fácilmente en oki-toki. Una solución efectiva para comunicarte con tus clientes y optimizar tu negocio.

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29.10.2024

Cómo conectar llamadas automáticas con transferencia al agente para CRM de centros de contacto?

Instrucción paso a paso para conectar llamadas automáticas del servicio Oki-Toki para centros de contacto con conexión automática con el agente.

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14.10.2024

Llamada web desde el sitio – WebCall

Configure el Web-call y GetCall para una conexión instantánea con los clientes y aumente la conversión en el sitio. Ahorre presupuesto y mejore el servicio.

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17.09.2024

Instrucción paso a paso para importar contactos en CRM

Cómo crear una importación de contactos en CRM para contact centers internos y de outsourcing de Oki-Toki, carga de la base.

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27.05.2024

Chat para la atención al cliente: Chat omnicanal en Oki-Toki

Descubra cómo la plataforma omnicanal oki-toki ayuda a los call centers a ampliar las comunicaciones y aumentar la eficiencia de los agentes, integrando telefonía, mensajería, redes sociales y correo electrónico en una sola ventana.

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22.05.2024

Cómo crear una plantilla para campañas de Email en el сontact сenter?

Plantilla de correo electrónico para script de ventas – una herramienta para el envío automatizado de correos electrónicos desde el script de conversación, por evento o mediante API.

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16.04.2024

Cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot?

Descubra cómo configurar llamadas automáticas a clientes con un robot en el servicio Oki-Toki, para aumentar la eficiencia del trabajo del call center, ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio al cliente.

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22.02.2024

Cómo configurar un grupo de usuarios en Oki-Toki?

Cómo configurar grupos de usuarios en Oki-Toki para mejorar la eficiencia del call center. ¡Optimice el trabajo del call center con la ayuda de grupos de usuarios!

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