Configuraciones en Oki-Toki
Sección para la configuración autónoma del sistema: derechos de acceso, proyectos, grupos de operadores, llamadas entrantes, salientes y marcado automático, chats, integraciones, proveedores, informes y normas de KPI.
Esta sección está relacionada con los productos:
«Herramientas para el gerente de centro de llamadas», «Omnicanalidad»
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