22.06.2023

Qué es un SIP trunk y cómo crearlo en oki-toki

Descubre qué es un SIP trunk y cómo crearlo fácilmente en oki-toki. Una solución efectiva para comunicarte con tus clientes y optimizar tu negocio.

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13.01.2023

Callback – servicio de devolución de llamada en Oki-Toki

Qué es el «Callback» (llamada de vuelta), cómo configurar la comunicación con el cliente a través del sitio web, llamadas automáticas a clientes perdidos. Servicio de llamada de vuelta para el sitio web.

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28.12.2022

Instrucción: Cómo conectar un teléfono SIP al centro de llamadas

Descubra cómo conectar fácilmente un teléfono SIP al call center, cómo crear una cuenta y asegurar una interacción efectiva con los clientes.

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10.10.2022

Cola de llamadas VIP y lista de números VIP en el centro de llamadas

«Cómo configurar una cola VIP de llamadas para suscriptores prioritarios del call center, una lista VIP de números y secuencias de llamadas.»Recuerde, en el vibrante mundo del marketing, las palabras son su moneda. Use este texto para atraer audiencias que buscan la excelencia en la gestión de centros de contacto.

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08.12.2020

Serie de videos «Qué hacer»: Trabajo con los derechos de usuario

«En este video explicaremos cómo trabajar con los derechos del usuario en el servicio para centros de contacto Oki-Toki, cómo monitorear sus acciones y excluirlo.»

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08.12.2020

Serie de videos qué hacer: no llegan llamadas al agent

Videoinstrucción sobre cómo actuar si no se reciben llamadas entrantes o llamadas automáticas para el agente

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23.11.2020

Cómo procesar una solicitud inválida con llamadas automáticas

Caso: procesamiento de solicitud mediante marcación automática de Oki-Toki desde el portal del cliente en el estado: incompleta (solicitud no válida).

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11.11.2020

Herramientas de Oki-Toki para centros de llamadas de outsourcing

Por qué las herramientas del servicio en la nube de Oki-Toki son necesarias para cada centro de llamadas subcontratado: proyectos, informes, reportes, guiones de llamadas, CRM.

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08.10.2020

Modos de llamadas automáticas en Oki-Toki: cómo (no) molestar a todos.

Explore los diferentes modos de llamadas automáticas a clientes en oki-toki y elija las opciones más efectivas para optimizar su negocio.

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06.05.2020

El navegador no detecta el micrófono: ¿Cómo habilitar el micrófono en el navegador?

¿Qué hacer si el navegador no detecta el “micrófono” en la computadora del agente del call center? ¡Formas de solucionarlo en el artículo!

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