White Label PBX: Cómo la personalización mejora la imagen y la seguridad del centro de contacto
Personaliza Oki-Toki a tu medida con la concepto de White Label: diseño propio y dirección web, correo corporativo y servicio VPN.
Integraciones y API
Integración con CRM, apertura de la tarjeta del cliente durante la llamada, obtención del historial de llamadas en CRM, carga de contactos y números para marcación automática. Integración con SMS, exportación de grabaciones de llamadas a la nube, Google Drive, Slack, Webhook y herramientas API para desarrolladores.
Rubrica relacionada con:
Estructura del script de ventas
Descubre todo sobre la estructura del script de ventas: qué es un script de ventas, su importancia y qué plantillas se pueden utilizar. Crea scripts de ventas efectivos para tu negocio y aumenta la conversión de ventas.
Todo lo que necesitas saber sobre los números SIP: Cómo comprar y dónde usar
Descubra todos los aspectos de los números SIP: cómo y dónde comprarlos, qué tipos existen, qué tener en cuenta al elegir un proveedor y dónde y cómo utilizarlos en su negocio. Guía completa para la conexión y el uso de números SIP.
Script-Encuesta o Cuestionario para Encuestas (CATI)
Encuesta para entrevista (CATI) - script lineal para entrevistas. A menudo utilizado en encuestas sociales, evaluaciones de calidad de servicio o programas de lealtad.
Guiones listos para centros de llamadas: Escenario de conversación del agente del centro de llamadas con el cliente
¿Qué es un script de operador de centro de llamadas y cómo usarlo en Oki-Toki?
Cambios en las “variables”
Buenas noticias para los aficionados a trabajar con variables, a quienes les resultaba difícil dominar la herramienta debido a su estructura poco amigable en la interfaz de Oki-Toki.
Integración del chat bot con Telegram
"Cómo crear una integración entre Oki-Toki y un bot de Telegram, así como configurar el chatbot, los 'eventos', las condiciones de activación y el envío de notificaciones."
Scripts eficaces para llamadas entrantes: Calidad de servicio al cliente garantizada
El script para llamadas entrantes está diseñado para un cliente "cálido", competente, que requiere información sobre una variedad de preguntas específicas.
Análisis automático de llamadas y conversaciones telefónicas
Cinco ejemplos principales de uso de análisis de voz en el servicio Oki-Toki para centros de contacto internos y de outsourcing.
¿Qué integraciones tiene Oki-Toki con Google?
Oki-Toki tiene integraciones con los servicios de Google: G Drive, Google Sheet y autenticación de Google.