Blog de OKI-TOKI

Cómo configurar una cola VIP de llamadas para suscriptores prioritarios del call center, una lista VIP de números y secuencias de llamadas.

El script para llamadas entrantes está diseñado para un cliente «cálido», competente, que requiere información sobre una variedad de preguntas específicas.

Cinco ejemplos principales de uso de análisis de voz en el servicio Oki-Toki para centros de contacto internos y de outsourcing.

¡Lea acerca de las mayores actualizaciones de servicios para los centros de contacto internos y externos de Oki-Toki para 2021!

Principales noticias de Oki-Toki en septiembre: el robot «Autooperador» en Beta, reconocimiento gratuito de Sí/No y 0-9, actualización de Informes. ¡Lee más en el blog!

El teatro, como se sabe, empieza con el perchero, y el contact center de outsourcing, con el sitio web, por el que se pueden sacar algunas conclusiones preliminares sobre el proveedor de telefonía SIP.

En este artículo, hablaremos sobre los matices que pueden ser útiles para el cliente al acordar un contrato. ¡Toma nota!

Errores al elegir un centro de llamadas externalizado que seguramente llevarán a grandes problemas en el futuro.

Lea ahora mismo sobre las nuevas herramientas del servicio Oki-Toki. Turnos de operadores de contact center, control disciplinario y cupos para encuestas.

Qué KPI adicionales deben medirse para evaluar un centro de contacto externalizado.