Blog de OKI-TOKI

En enero-febrero de 2021, continuamos trabajando en la mejora de las herramientas existentes de Oki-Toki y añadimos una nueva: Datamixer. ¡Lea más en el boletín!

Formas sencillas de evaluar el trabajo de los agentes y hacer que cada llamada sea más efectiva con las herramientas de Oki-Toki.

Cuántos agentes necesita para su call center? Una lista de comprobación conveniente que ayudará a calcularlo.

Oki-Toki tiene integraciones con los servicios de Google: G Drive, Google Sheet y autenticación de Google.

¡Lea acerca de las mayores actualizaciones de servicios para los centros de contacto internos y externos de Oki-Toki en 2020!

Al contratar agentes teniendo en cuenta sus cualidades personales, usted crea un equipo más confiable y estable en el call center. ¡Lea cómo evaluar las soft skills del agent!

El puesto de trabajo del agente: una visión general de las principales funciones de la herramienta para contact centers internos y outsourcing de Oki-Toki.

«En este video explicaremos cómo trabajar con los derechos del usuario en el servicio para centros de contacto Oki-Toki, cómo monitorear sus acciones y excluirlo.»

Videoinstrucción sobre cómo actuar si no se reciben llamadas entrantes o llamadas automáticas para el agente

En estos dos meses se lanzó una gran actualización de integraciones, del sistema de tickets y de herramientas específicas para centros de llamadas. ¡Lea más en el boletín!