Blog de OKI-TOKI
Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y outsourcing de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
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16.03.2026
Eventos, webhooks e integraciones en Oki-Toki
Cómo funcionan los eventos y las integraciones en Oki-Toki, particularidades de configuración y casos de uso útiles.
23.02.2026
La magia del servicio al cliente digital: cómo funcionan realmente las respuestas instantáneas
“Un segundo de espera dice más del servicio que mil palabras sobre innovación.”
Anastasia, Gerente de Atención al Cliente, Oki-Toki
18.02.2026
Cómo agregar un número a la lista negra en el servicio Oki-Toki?
¿Qué es la lista negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas?
10.02.2026
Transformación de números en Oki-Toki
Cómo unificar los formatos de números telefónicos en Oki-Toki?
09.02.2026
El autoinformador con mensaje de voz
Qué es un autoinformador, por qué lo necesita un call center y cómo configurar un mensaje de voz en Oki-Toki.
30.12.2025
Resultados de 2025 en Oki-Toki
Compartimos las actualizaciones más destacadas del año, resumimos la estadística del trabajo realizado y compartimos nuestros planes para el próximo año.
19.12.2025
Informes de encuestas CRM: registro, estadística y análisis
Todo sobre cómo trabajar con informes de CRM en Oki-Toki: configuración de filtros, plantillas, exportación e informes automáticos.
18.12.2025
Cómo fijar al cliente con un agente?
Cómo distribuir las llamadas y asignar un cliente a un agente o grupo de administradores. Recomendaciones para configurar en Oki-Toki.
17.12.2025
Cómo la IA está cambiando las reglas del juego en los centros de contacto
Tecnologías de IA que ya funcionan hoy.
16.12.2025
Operador del futuro — de ejecutor a moderador de relaciones
Por qué su profesión no desaparecerá, sino que se volverá aún más valiosa.