Blog de OKI-TOKI

Cómo aumentar la eficiencia del centro de llamadas: puntos clave, métodos, consejos útiles y recomendaciones.

Noticias de Oki-Toki de junio-julio 2020: optimización del servicio, rediseño de los informes, nuevos precios. ¡Lee el boletín!

Cómo monitorear las llamadas salientes de un agente en el call-center y calcular, ¿cuántas llamadas debe realizar?

Noticias de Oki-Toki para mayo de 2020: mejoras en operaciones masivas, rediseño del informe consolidado y otras mejoras del servicio. ¡Lea el resumen!

Noticias de Oki-Toki para abril de 2020: definición de la zona horaria en el lugar del operador y gran limpieza de errores. ¡Lee más!

¿Qué hacer si el navegador no detecta el “micrófono” en la computadora del agente del call center? ¡Formas de solucionarlo en el artículo!

Noticias de Oki-Toki para marzo de 2020: carga manual en la nube, primera etapa de implementación de transcripciones y más. ¡Lea más!

6 métricas (KPI) que le ayudarán a evaluar mejor la eficacia de los gerentes y agentes de call center.

Obtengan valiosos consejos para el director de un call center remoto. Aseguren una gestión eficaz del equipo y una alta calidad en la atención al cliente.

¿Necesita un robot de voz? Robots de voz para el centro de contacto: 5 preguntas al comprar el sistema. Cálculo detallado en el artículo.