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14.02.2024

Cómo evitar errores al lanzar un centro de llamadas?

Lanzar un call center es un paso importante para el desarrollo del negocio. Pero, ¿cómo hacer todo correctamente y no cometer errores? En este artículo, compartiremos 9 consejos que te ayudarán a evitar errores al lanzar un call center.

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05.02.2024

Etiquetado de llamadas: ¿Cómo puede el agent comentar las llamadas?

Descubra cómo mejorar la eficiencia del trabajo de su call center mediante el etiquetado de llamadas. Deje comentarios en las llamadas para mejorar la calidad del servicio al cliente.

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18.01.2024

¿Cómo organizar el sistema de roles en un call center?

Descubra qué son los accesos en el contact center y cómo crear, modificar roles y gestionarlos eficazmente en el servicio oki-toki.

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27.12.2023

Cómo funciona la telefonía para el call center?

La telefonía para call center es una herramienta importante para cualquier negocio que quiera garantizar un servicio al cliente eficaz. Descubre cómo funciona y cómo elegir la mejor solución para tu negocio.

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22.12.2023

ChatGPT para centros de llamadas

Una nueva forma de atender a los clientes en el call center con ChatGPT, qué ventajas ofrece la IA y cómo ayuda en la formación de los empleados.

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21.12.2023

Cómo elegir el software para un centro de llamadas? 9 preguntas al elegir CCaaS

Cómo elegir correctamente el software para un call center, qué es CCaaS, funciones e integraciones necesarias, seguridad y soporte técnico.

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19.12.2023

Cómo crear una Línea Directa desde cero?

Cómo organizar una línea directa en oki-toki: configuración de componentes importantes y opcionales para el procesamiento de llamadas entrantes.

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11.12.2023

Instrucción de puesto para el supervisor del call-center

Descubra cómo gestionar de manera efectiva un call center. Nuestros consejos le ayudarán a crear un equipo de agentes de alto rendimiento y feliz.

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29.11.2023

¿Cómo recargar el saldo de Oki-Toki?

Guía paso a paso para recargar el saldo en el servicio en la nube Oki-Toki. Instrucciones para una recarga rápida y sencilla.

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29.11.2023

White Label АТС: Cómo la personalización mejora la imagen y la seguridad del centro de contacto

Personaliza Oki-Toki a tu medida con la concepto de White Label: diseño propio y dirección web, correo corporativo y servicio VPN.

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