04.11.2025

Servicios Premium de Oki-Toki: cómo hacer el trabajo del call center aún más cómodo

Dominio personal, ocultación de números de clientes, transcripción bidireccional, informes, síntesis y reconocimiento de voz: funciones que harán tu centro de llamadas más eficiente.

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21.08.2025

5 Tipos de canales de comunicación y ejemplos para hacer crecer su negocio

«Más que tener canales, importa cómo cada uno aporta valor.»

Anastasia, Gerente de Atención al Cliente Oki-Toki

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06.08.2025

Guía paso a paso para crear un departamento de ventas efectivo desde cero

Cómo construir un departamento de ventas: plan paso a paso, consejos y recomendaciones de Oki-Toki

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21.07.2025

¿Qué es el Customer Development y cómo implementarlo de manera efectiva?

Qué es el método Customer Development y cómo puede ayudarlo a crear un producto demandado.

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23.06.2025

Procesamiento de llamadas entrantes: Ventajas de un centro de llamadas en la nube

Cómo mejorar la calidad de la línea entrante y qué ofrece el centro de llamadas en la nube: ahorro, flexibilidad, control.

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16.05.2025

Menú de voz: ¿Cómo funciona el IVR con reconocimiento de voz?

Cómo cambiar de menú IVR basado en botones a voz. Configuración de IVR de voz e híbrido en el servicio Oki-Toki para centros de contacto.

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15.05.2025

¿Cómo hacer un informe del trabajo del call center?

Qué informes para el centro de llamadas están disponibles en el sistema en la nube de Oki-Toki

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17.04.2025

La analítica en el call center: métricas e instrumentos Oki-Toki

Qué funcionalidad de Oki-Toki es adecuada para analizar el rendimiento del centro de llamadas, los principales tipos de análisis, consejos y recomendaciones útiles.

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20.02.2025

Informe de llamadas: ¿Cómo recopilar estadísticas de llamadas automáticas?

¿Dónde obtener un informe detallado de llamadas automáticas? Información sobre los clientes, estados de las tareas y los intentos realizados para contactar.

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18.02.2025

Análisis efectivos para el centro de contacto: ¿Cómo crear el informe perfecto?

Cómo crear un resumen de trabajo efectivo en un centro de contacto. Cómo mantener informada a la gerencia con los «Informes».

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