Trabajo del supervisor

Qué es el índice de furia, cómo esta métrica afecta el funcionamiento del call center, por qué los clientes se enfadan y qué hacer con ello.

Qué es una respuesta SIP, cómo se genera y dónde se muestra en Oki-Toki: análisis de los códigos SIP para la evaluación de llamadas.

¿Qué es la lista negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas?

Dominio personalizado, ocultación de números de cliente, transcripción bidireccional, informes, síntesis y reconocimiento de voz: funciones que harán que su call center sea más eficiente.

¿Cómo puede un jefe de departamento organizar correctamente el trabajo y alcanzar altos resultados en ventas?

Cómo mejorar la calidad de la línea entrante y qué ofrece el centro de llamadas en la nube: ahorro, flexibilidad, control.

¿Cómo asegurar la protección de datos en el call center? Métodos eficaces para proteger los datos personales de clientes y empleados.

Cómo el informe de llamadas ayudará en el trabajo del servicio en nube Oki-Toki para centros de contacto internos y externalizados.

Qué informes para el centro de llamadas están disponibles en el sistema en la nube de Oki-Toki

¿El lugar de trabajo de su agente no funciona? Vamos a averiguar cuál es el problema y cómo solucionarlo.